李钟伟：电子商务未来发展锁定三大方向

□ 中国电子商务研究中心
“我的目标是把商派打造成电子商务时代的‘微软’。”上海商派网络科技有限公司(ShopEx，以下简称商派)总裁李钟伟表示，在中国销售额过亿的电子商务企业80%以上都在使用ShopEx。
    商派成立于2002年，目前拥有70万用户，是国内最大的电子商务软件及服务提供商。2009年ShopEx所有客户总营业额估计达200亿元，2010年达500亿元。京东商城的规模已达100亿元，使用的是商派的电子商务软件。商派业已成功帮助百丽实现电子商务的全网全程，目前百丽电子商务的销售规模已超10亿元。
    用李钟伟的话来说，过去一个客户从0营业额到千万级营业额需要18个月，现在最快可以在6个月实现。这就是电子商务的“暴发力”。
    李钟伟认为，电子商务未来发展核心在于无线应用、供应链深化和社会化营销等三大方向。在无线方面，ShopEx目前还处于尝试、体验阶段。在互联网WEB状态下做电子商务，已经有很多公司做出了先例可以参考，但在无线方面，企业都还处于摸索阶段，例如商品数据以什么方式去呈现？需要了解很多包括日本的方法、中国的方法以及美国的方法，都要提供给客户，但是最终要选出最合适的方法。
    在无线环境下，客户的支付手段及锁定是怎么样的？仍然是在线状态下的五步流程还是缩减为两步？是对支付锁得更紧还是对客户信息锁得更紧？这个卡点是无线正在斟酌的事情，但对于任何一家公司来说，他都有各自的想法和判断，相对比较简单。
    商派2009年做了一些试点，证明用户量很大，无线用户群体还是很大的，未来有很大的商机可以挖掘。
    目前电子商务已经与前几年有较大的变化，已经不是前几年试水的状态，京东商城年销售额超过100亿元。ShopEx客户也有年销售超过10亿元的。那么消费者时刻会关注产品、价格、服务，而这三项要做好，是要依靠企业在后端的供应链能力的提高来支撑的。不同销售额需要不同状态的供应链，供应链的变化会产生很多新的问题，比如仓库。其实，供应链会非常的复杂，整个传统企业在电子商务领域是不擅长这些的，这就要我们花精力为客户提供解决方案。比如我们正在推的ECOME(运营管理引擎)，这是我们正在做的一个核心产品。随着企业的营业额或规模的上升，会对供应链产生新的要求。
    社会化营销与信任化登录有一定的关系，表现为信任化登录是社会化营销下一定会出现的状态。但进一步说，社会化营销还是与目前电子商务有细节差异。比如我们在给客户做一个基于新浪微博的新产品上线的社会化营销项目，项目名称叫“越转越开心”，通过不断的转发，并在这个过程中就会产生信任并有可能买这个产品，这次活动表现出它与原来的WEB2.0和SNS传播体系有区别，依赖于好的传播题材和原有的SNS管道来完成的，而不是依赖以前的投放来完成。一个下午就获得25万的转发，也就是25万个新浪微博账号深度接触并看到这个活动，这就是社会化营销的一大特点。那么在这个过程中，ShopEx在“全网全程”概念中要有个逻辑结构来强调社会化营销，它意味着客户只要在数据中心输出购物车，挂在别人的微博页面上，如MAP的应用，将电子商务环境做进去，这是一个非常大的变化。社会化营销表现出的非常重要的机制就是，在接触商品时候可以基于商品本身来完成交易，比如百度的countryside，让顾客不用离开百度，直接在框内完成所有的结果，社会化营销也有明显的这样概念表达，否则页面的跳转，对于用户来说是非常不好的事情。
    李钟伟表示，未来三大方向，其中社会化营销是基于全网方向，供应链深化是基于全程方面，无线是拓展新的应用，新浪微博超过30%的用户的应用是无线应用，无线应用一定是未来的发展状态。