江苏烟草：信息化与机械化高度融合的典范

□ 黄刚
    一、随着烟草信息化的成功应用，在物流模式上带来哪些革命性的变化
    江苏烟草原有的物流模式是：配送中心及中转站采用平库式仓储，配送中心联合工房内的收货、仓储、分拣、发货环节都采用单据、报表等形式辅助人工作业。送货模式主要为依靠人工排定送货线路，并按照行政区域规划进行送货。
    现有物流模式为：卷烟物流配送中心采用适度自动化方案：高架库存储、人工补货、人工拆箱、自动与人工组合拣选、人工封箱。送货模式主要为以送货车装载量为主要依据的弹性送货模式，并辅助以GIS/GPS/GPRS相结合的车辆监控、线路优化和导航，逐步实现打破行政区域划分、按照客户地理位置分布和送货量相结合进行送货。
    二、信息化和自动化在提升工作效率方面带来的好处
    1.各市公司的物流管理信息系统通过与各业务执行系统及相关子系统和设备的对接；覆盖了订单、仓储、车辆、配送、退货、结算、绩效、人力、设备、接口、视频以及GIS/GPS/GPRS监控平台等具体操作业务的管理；完成卷烟从工业到货入库、库内流动、出库分拣到配送的流程整合过程；并实时收集、筛选、传递相关数据至江苏烟草省级物流管理信息系统；同时确保各业务执行系统的数据流在安全、高效的环境下运行。
    省公司的物流管理信息系统通过与市公司的物流管理信息系统对接，实时抽取全省物流运作层面的管理型和结果型数据，并对其进行统计、分析及深度挖掘，再通过不同的方式展现给省公司管理层，为省级管理层对全省的物流管理提供了科学精准的数字依据。此外，物流管理信息系统包括的视频监控系统通过与各市级公司的视频监控系统的对接，达到了省级管理层对各运营层面的垂直性实时监控，有效确保了物流作业现场的规范化运作和管理，以及各配送中心的安全。最后，物流管理信息系统包括的GIS/GPS/GPRS监控平台通过与市级层面的运输管理系统对接，对各市级公司的送货车辆和送货信息进行实时监控，确保了分拣到户的卷烟从商业出库到送至零售户的“最后一公里”环节的“体内循环”。
    江苏烟草省、市两级物流管理信息系统主要解决了：物流作业形成的数据孤岛问题；从整体把握物流运作效率的问题；为内部各独立系统打造成统一平台及统一接口的问题；进行单点登录物流信息系统的问题；提供物流绩效评价体系的问题；让省级公司对各市级公司的各个物流数据、物流活动及时了解的问题；让省级公司对各市级公司的物流固定资产准确数据管理的问题。提供了系统之间交叉化的、立体化的、多视角的、有渗透力的数据分析。提供了具有预测性的、潜在的市场信息及数据。
    2.江苏烟草的物流配送中心仓储、分拣设备系统采用自动与人工组合，强
    调人员的目视操作，工人所
    有动作依据信号灯、发光
    数码管、电脑屏幕和指
    令单进行，虽然分拣
    速度达不到全自动
    化设备的水平，但
    是员工的行为在系
    统的指引下变得更
    为有序、顺畅，随
    着操作熟练度的提
    高，系统整体效率将
    会得到明显提升。
    冗余的工艺设计，在
    机电控制和软件设计层面都采用备份处理，当部分设备发生故障时，其他同类设备仍然可以完成后续工作，为高效生产提供了保障。
    三、选购林德叉车的理由或优势
    目前，整个江苏烟草物流系统全部配套使用林德叉车。江苏烟草在众多的美系、日系和国产知名品牌中权衡考虑，通过多方面的对比，最终确认选择林德叉车，主要是考虑到以下几个方面：
    1.林德叉车的品牌效应。
    林德叉车作为叉车行业世界顶级品牌，其产品的优越性能与灵活高效，深得全球使用者的信赖与赞誉。林德领导着今日中国的物料搬运领域，江苏烟草选择使用林德这样的国际高档品牌叉车，亦是选择了它与江苏烟草相匹配的品牌效应。
    2.林德叉车能大大提高江苏烟草的工作效率。
    林德整车的操作精准敏捷，它独特创新的操控系统十分科学化和人性化，能帮助江苏烟草的司机发挥最大的工作效率。同时，林德充分利用人机工程学设计，保证了司机在繁重工作中的舒适程度，这一点在多年的使用中也得到了很好的验证。司机们纷纷反馈，林德叉车确实大大减轻了他们的工作疲劳。另外，林德叉车的车身设计十分灵巧，个子小但动力强劲，不仅大大提高了工作效率，而且使江苏烟草能充分利用仓储空间。
    3.林德整车质量的稳定性和可靠性保证了江苏烟草的工作安全。
    林德叉车采用德国一流的工业技术，它高标准的工艺和高质量的材料是毋庸置疑的。无论是在多恶劣的工况下，林德叉车总是表现卓越，让江苏烟草用得安心、放心。
    4.林德遍布全国的售后服务网络是江苏烟草选择它的重要理由。
    江苏烟草选择林德叉车还有一个最重要的原因，就是林德遍布全国的完善的售后服务网络。由于烟草配送系统属于服务型行业，对于配送的及时性要求非常高，所以江苏烟草要求有完善的售后服务网络。林德有十分专业的售后服务体系，能够随时随地满足江苏烟草在购买、维修、保养等方面的需求。
    5.林德对客户的管理模式十分完善，能为江苏烟草提供完整的配套服务。
    林德叉车作为一个相当成熟的叉车品牌，其优势还体现在了它的车队管理和培训体系上。林德为江苏烟草的叉车司机提供了一系列培训课程，提高司机的用车水平，同时也能增强江苏烟草车队的管理水准。另外，林德还能为江苏烟草提供一整套物流规划方案，用最科学的方法为江苏烟草提供最合理化的物料搬运建议，就像江苏烟草的专业顾问一样。比起其他叉车品牌，林德在这方面确实做得很出色。
    四、林德叉车的功能特点，现场叉车师傅的使用感受
    林德叉车在江苏烟草的使用范围，主要从成品卸货区到高架库，再在从高架库到拣选区域的搬运和堆垛。主要使用的车型是林德E16C、L14AP、T20AP等，不同的区域和存储功能配备相应型号的叉车，使效率最大化，比以前的物流模式有了质的提高。林德的内燃叉车都已达到欧Ⅲ排放标准，而其电车几乎无污染，厂商可以回收旧电瓶，完全能满足绿色环保方面的要求。从长远发展的意愿上，江苏烟草与林德一直实行很好的相互配合，例如叉车的维护、保养、管理方面的培训等。几年来使用林德叉车的经验来看，验证了江苏烟草当初的选择。
    现场叉车师傅在使用方面的感受：2009年到现在叉车使用已经有2年多，在这2年内叉车使用基本正常，没有大的故障发生。希望林德能够提供更多高性价比的物料搬运解决方案，帮助客户进一步降低使用成本。
    五、在信息化和机械化高度融合的前提下，现代物流的工作场景
    1.以省公司为龙头，十三家市公司信息系统统一规划、统一架构，统一数据接口的部署模式，通过搭建一个物流信息闭环运行的物流信息统一平台，使得各物流环节的信息能够互联互通，实现资源共享，大大地提高了管理水平及物流效率，从而达到节约成本的效果。
    2.为卷烟配送系统供应链各功能层次的构成提供了完善的功能定义，物流管理信息系统为不同层次的功能，主要包括：设备执行层的功能，业务处理层的功能，经营决策层的功能，提供了统一数据展现及交换平台。明确了物流管理信息系统的总体要求。主要表现在可扩展性、集成性、人性化、智能化和安全性等。
    3.通过物流管理信息系统绩效考核模块提供的运输管理车辆考核数据，为管理者在物流系统和物流活动的规划与决策中提供了量化的决策数据，如采用排污量小的货车车型，近距离配送，夜间运货（减小交通阻塞，节省燃料和减小排放）等，同时通过优化线路及提高满载率，大大地提高配送效率，减少了里程数，从而到达了节约油耗，减少污染，为绿色物流做贡献。