陆建娟：打开网络销售的成功之门

□本报记者枭冬
    当前，国际金融危机肆虐，国内很多企业都受到程度不同的影响。但这对上海库宝制冷设备有限公司 （以下简称上海库宝）而言，却并不都是坏消息。尽管现今仍以国内销售为主的上海库宝也受到不小的冲击，但在金融危机暴发的这段期间，公司由于接到了不少出口订单，国内外市场形成互补，反而使得公司总体销售业绩出现了上升。
    上海库宝经理陆建娟在接受记者采访时表示，面对金融危机，他们就是要 “行自己能走的路，做自己能做的事”。而陆建娟之所以能够如此自信，一是源于上海库宝的产品在传统市场上一贯的优异表现，二是公司自2006年起，网络销售带给库宝不断向前发展的新动力。
■全面竞争 “产品”
    为本
    陆建娟对记者说，眼
    下网络销售在她的手里已
    经搞得风风火火，生意场
    上公司的表现也可谓一帆
    风顺。只是，她始终坚持，
    再好的网络销售手法都要
    根植于公司的雄厚实力，
    以及优质优价的产品。
    而谈到公司的创立，陆建娟向记者介绍到，2000年2月24号，已经从事制冷行业8年有余的她的爱人，开始了创业历程。上海库宝就是从那时开始萌芽，并从一个主要销售制冷设备的商店起步，发展成为一家以制冷设备、制冷工程安装、产品开发及技术服务为一体的综合企业，还收购了一家制冷厂，开始了大踏步发展的全新征程。
    记者也了解到，作为一家制冷综合企业，上海库宝自创办以来，就以求新求变的基本原则，在不断的积累中逐步发展壮大。目前，上海库宝已经成为世界各优质制冷设备及配件生产商在中国的专业代理销售公司。
    谈到上海库宝最大的竞争优势时，陆建娟毫不掩饰她的自豪之情。她直言： “产品，只有产品才是上海库宝可以屹立市场多年而不倒的根源。”她告诉记者，在众多制冷设备经营企业中，上海库宝的产品有着独特的竞争优势。在上海库宝主要经营的国内外压缩机及其零配件，以及各式户外型静音机组、成套冷水机组中，其产品质量可以和欧洲产品媲美，非常适合中高端用户。
    “对于高端用户，我们采用德国进口EBM电机，机组组件采用欧美著名品牌，如丹佛斯、ALCO、卡斯托等；而对于中端用户，我们则采用国内知名品牌作为公司产品的附件配置。”陆建娟说。
■变身网商 “信”字当先
    随着信息化时代的来临，电子商务在企业发展中起到了越来越重要的作用。而 “眼明手快”的陆建娟，一下子就发现了这个巨大的商机，在她的 “怂恿”下，上海库宝决定拓展网络销售这一新兴市场。陆建娟说，在2006年成功打开电子商务大门后，一年多的时间里，就为公司创下了500万元的销售额。让人不得不佩服陆建娟的独到眼光，以及高明的营销手法。但对于她是 “如何赢得用户的关注和认可”、 “如何使质量和服务意识深入每位员工心中的”等一系列问题，尽管记者不断追问，但陆建娟给出的答案却还是非常简单： “诚信”和 “信任”。
    陆建娟回忆到，2006年时，她是在一片反对声中做了一名专职网商。她坦言，虽然她嫁给了商人，自己也成了一名地地道道的商人，但事实上，一开始她也和很多普通人一样，一提到商人，就会不由自主地想起“无商不奸”、 “唯利是图”等词语。而随着对商业文化不断的了解，她慢慢改变了自己的观点。久而久之，她意识到，只要讲诚信，商人也是人，也是好人。
    陆建娟认为，诚信就是她成功的敲门砖。她说，诚信不仅是赢得客户的关键环节，在她的生活中，无论对人对事，她从来都是以诚相待，从没有坑蒙拐骗。
    就是因为诚信，陆建娟的每一步都走得踏踏实实。
    如果说是诚信为陆建娟打开了从商之门，那用户的信任则让她坚定不移地走到了今天。陆建娟认为，信任是一种有生命的感觉，是一种高尚的情感，信任也是一种连接人与人之间的纽带。当商人提倡诚信和坚守诚信时，也需要用户的信任与支持。
    “诚信和信任牵手，才是商界最美丽、最有魅力的风景。”陆建娟不无感慨地说。
■ “定义”成功用心至上
    在谈及做网商的初衷时，陆建娟告诉记者，她一开始并没有想过要在网上赚多少钱，只是希望通过网络的传播，让更多的人知道上海库宝。但无心插柳柳成荫，在变身网商后，她反而成了公司拓展市场的领旗人。
    在陆建娟的字典里，成功就是“品牌、经营的积累、充分运用网络资源”的综合体。
    陆建娟坚信，在提升企业形象方面，网络可以帮助企业做得更好。而好的贸易平台在这方面有很大优势，认证、商机搜索、大买家、商铺装饰、订阅商机、竞价关键词等服务都可以帮助公司在网络营销上开创一片天地。
    陆建娟对自己在网上做生意取得的成绩也很满意，并且感觉潜力很大。她分析说，比较传统模式，线下经营店铺租金年均就要60万元，风险很大，但现在网上销售已经占上海库宝销售的一半左右。对此，她有信心超越传统，成为网上销售制冷设备的领军人。同时，她也表示自己要坚持学习，充分利用网络资源，并把自己学到的知识传授给有需要的网友。