TCL组建车队开赴全国 保障家电下乡工程

“发车!”随着重庆市政府领导发车旗一挥，由200辆 “长安之星”组成“TCL科技服务车队”在绕场一周后缓缓驶出广场。3月14日，由全球知名彩电企业TCL组建的“家电下乡”服务车队在重庆观音桥步行街广场举行发车仪式。重庆市政府副秘书长艾扬、重庆市商委副主任陈国华等领导以及TCL集团副总裁黄伟出席了发车仪式。

　　据悉，此次首批200辆服务车的投放，标志着TCL为更好地配合国家“家电下乡”工程，做到更快速、更专业、更贴心地服务农村消费者，首批购置的服务车辆正式分赴全国，投入服务农村家电市场使用。

　　发车仪式上，重庆市委市政府领导、市商委、财政局领导等分别作了讲话，并重点介绍了“家电下乡”财政补贴政策和兑现办法。重庆市政府副秘书长艾阳指出，由国家商务部、财政部共同主导的“家电下乡”是一项时间长达四年之久的“惠民工程”，13%的补贴不但减轻了农村消费者购买彩电等产品的负担，同时也把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力，对当前国家扩大内需、保持经济平稳较快增长，具有重要意义。

　　记者了解到，“家电下乡”自2月1日在全国范围实施以来，受到了各地农村消费者的热捧。而作为第一批参与“家电下乡”工作的企业之一，TCL集团成立了“家电下乡推广工作小组”，积极与各级主管部门配合，充分发挥TCL在家电行业规模大、运作效率高、管理规范的综合优势，为所有的销售网点提供全部的TCL中标产品，保证了充足的货源、物流和营销支持,达到了全国销售网点县级以上市场覆盖率为100%，并能全部辐射到各级乡镇(村)市场。由于准备工作充分，政策落实到位，自“家电下乡”开展以来，TCL彩电的生产和销售显著提升，“家电下乡”中标产品已实现销售35.18万台，整体销售同比增长16%，液晶产品同比增长近300%。

　　TCL集团副总裁黄伟表示，在“家电下乡”招标政策中，国家商务部、财政部强调“家电下乡”产品与其他产品享受同样的售后服务待遇，如免费送货、安装等。但在农村市场，“家电下乡”在实施过程中面临着诸多现实问题，如农村普遍存在着送货距离普遍很远，有的甚至达到50公里以上，因而厂家在送货服务配套硬件、服务响应速度等方面存在着难以跟上的困难。这些如果得不到很好的解决，将直接影响到“家电下乡”的效果和意义，也会成为扩大内需市场开发的大问题。

　　“对厂家最具考验的还是售后服务的跟进”，黄伟表示，除了面临农村产品下乡送货之外，随着“家电下乡”在全国范围的逐步深入，TCL彩电销量越来越大，特别是液晶电视增量很大，需要为农村消费者提供更多的服务支持。”

　　为了让农村消费者能够享受到更便利、更迅速的售后服务，除了建立了国内最健全的服务网点、服务人员水平最高的服务团队之外，TCL积极兑现“家电下乡”的服务承诺，首批采购200辆服务车，用于提升全国农村市场服务网点的服务装备。

　　据了解，TCL计划未来还将继续购置汽车，用以充实TCL彩电“科技服务车队”，为农村消费者送家电服务下乡，送科技文化下乡。其中主要包括从今年2月初开始即启动的对农村市场“定时定点下乡巡回维修活动”，帮农村消费者送货上门等服务等，让TCL在“家电下乡”中，“产品下得去，服务上得来”。而TCL彩电“科技服务车队”也将成为目前彩电行业中唯一自主拥有的规模最大、最专业的家电服务车队。

　　对于TCL在“家电产品下乡”的同时，还投入重金，购置车辆作为家电服务车，服务广大农村消费者的行动，舆论界纷纷表示赞赏。

　　清华大学经管学院领导力研究中心研究员秦合舫指出，依据当前形势，今年家电市场的增长将主要看国内三、四级市场和广阔的农村市场，家电厂商应该把农村看做一个潜在的战略性市场来做。“服务下乡”、“科技文化下乡”正是厂商针对农村市场的特点，采取的独特措施。TCL与汽车品牌联合，既是对“汽车下乡”的一种消费拉动，扩大内需，响应国家政策，营销上又是一种跨品类的联合营销，对双方都是一个很好的品牌宣传方式。

　　据TCL相关负责人介绍到，在TCL彩电“科技服务车队”分赴全国农村市场的同时，以“科技大篷车”为主导的TCL“家电下乡”大篷车大型巡展也将同步进行。巡展将先后在浙江、江苏、安徽、济南等十个省市展开，整个巡展将持续长达半年之久。

　　在发车仪式结束之后，重庆市领导在TCL相关人员的陪同下，还现场察看了TCL展出的各类彩电产品。听完对彩电功能、技术、质量等讲解之后，领导们对TCL彩电提出了好评。