如何加快发展中小企业电子商务

中小企业的电子商务发展是信息化建设的突破口，能够快速为企业带来经济效益，企业的电子商务建设受到人才、资金、设备等众多限制，要实现企业电子商务发展必须在这些方面有效降低企业所受的限制。  

企业信息化建设是信息时代的必然要求,目前中小企业信息化水平还很低,寻找合适的突破口,带动企业信息化的全面开展是当务之急。如何打开的中小企业信息化局面？成为目前备受关注的热点问题。  

在中小企业中,依赖于生存的命根就是产品，扩大自有品牌的覆盖范围,在短期内提高知名度,以适合的价格将适合的产品送到适合的客户手中,是中小企业的生命线，同时也是中小企业信息化建设战略中的重要议题。而尽快的扩大品牌效应,缩短销售渠道,降低销售成本,开展电子商务是基本条件。以电子商务建设这种让中小企业能够迅速看得到收益的方式作为信息化建设的切入点无疑是信息化建设最能让中小企业接受的方式之一。  

电子商务作为网络时代的商业概念，正在越来越深入地走入人们的生活、也成为企业不得不面对的一个重要课题。然而对于更多受技术、人才、资金等条件限制的中小企业来说，电子商务还是一个“只闻其声未见其人”的相对陌生的概念，更不知道企业的电子商务建设该从何入手。  

这首先就要了解电子商务概念。  

何为电子商务  

所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。  

事实上，整个交易的过程可以分为三个阶段：  

第一个阶段是信息配对阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网站或者网页，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。  

第二阶段是订单阶段：作为B2B（商家对商家）来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C（商家对个人客户）来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。  

第三阶段是物流、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。  

网络的介入使得电子商务具有网下交易所不具备的优势，主要体现在：  

1. 更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。  

2. 更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。  

3. 更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。  

4. 更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。  

对于广大的中小企业来说，电子商务的建设和发展可以让企业改善营销模式，以更少的人力、物力、财力的投入获得更多的产出、效益。相对于传统的交易方式，电子商务能为企业在降低通讯成本、增加员工生产力、降低购买成本、降低库存和压货风险、较少交易环节等方面带来有效的改善和提升。 
如何实现电子商务  

对于企业来说，电子商务的发展必须要具备一个首要条件：一个具备商务功能的网站。该网站要真正实现电子商务功能，需要具备以下条件：  

1. 企业可以清晰地公布产品信息，方便浏览浏览者能够详细的了解产品资料  

2. 搜索功能：方便网站浏览者快速有效的找到自己需要的产品；  

3. 邮箱功能：买卖双方可以通过邮箱等功能就价格达成一致，而无需通过电话等费用较高的方式；  

4. 订单功能：双方在就价格达成一致意见以后的订单下达与卖家对订单的管理等。  


两种电子商务建设方案  

然而电子商务对中小企业的资金、人才、技术水平、维护运营等都设置了较高的门槛。其中电子商务的第一步——建网就成为众多中小企业面临的第一个难题。因为电子商务网站不同于普通的网站，必须具备产品查询、订单管理、企业邮箱等方面的功能，这样一个网站建设的成本从几千元到几万元不等。如果公司想自购服务器建网，那么对于资金、技术、人才的要求则更高。应运而生的网站建设外包和托管等服务又在很大程度上影响了企业产品、客户信息的安全性，同时其高额的后续维护费用，以及网站功能的限制都使得很多企业的网站成了功能与形象无法兼得的“鸡肋”。众多中小企业在建网站这一电子商务的基础步骤面前望而却步，被挡在了电子商务的门槛之外。  

中小企业在电子商务大潮中该何去何从，如果不能建立这一新型的营销方式，企业面临的将是比其他竞争对手更高的成本投入和企业竞争能力的削弱，从而很有可能被市场所淘汰。据赛迪的研究报告，绝大多数的中小企业在新一轮的信息化大潮中看到了公司建网的必要，然而绝大多数企业领导层却不知道这网该怎么建。低成本电子商务建设成了中小企业的强烈需求，众多的软件研发企业也开始瞄准这一市场需求，为企业的电子商务建设提供各类解决方案。  

在一般中小企业的管理者眼里，建网可不是一个简单的东西。建网不外乎两种方式：外包与自主。外包建网意味着无底洞式的后续费用，处处受制于服务商；自主建网带来的则是设备、人才的大量投入。如何取舍、怎样用最少的钱建最实用的网站似乎成为不可兼得的鱼与熊掌。对于中小企业来说，尤其是对于那些想在网上开展电子商务的中小企业来说，选择什么样的建网工具成为第一件费思量的事。  

外包托管与自主建网这两个模式就像租房子与买房子一样，各有利弊：租用空间意味着前期投入较少，不需要高额的技术、设备、人力投入。可是就像租房子一样 “房东”给了多大的面积（好比网站空间大小）就只能用多大，想多摆一些中意的家具（好比公司琳琅满目的产品）就必须不断去跟房东要更大的空间，这时房东就会加价。随着企业的发展，网站上承载的信息量必然越来越大，要交给服务商的费用随着网页数量的增加不断攀升，就像房租猛涨。而且“租房”，不免会担心安全，有那么多的公司信息寄存在服务商那里，对于企业尤其是贸易型企业来说，产品信息、客户信息是公司的生命线，交到别人手里企业总是“惴惴不安”。  

而自主建网安全系数高、自主空间大，网站可以自主修改、维护，无需再受制于人。但是前提是要买服务器、请技术人员、铺设大流量的网络来“盖房子”，这笔投入就像买房子，不仅要一笔很大的首付款，也需要很多的后续房贷、物业费用（如不菲的人力成本、高额的网络使用费等），唯一可以安心的是房子是自己的，想怎么改就怎么改（比如网站风格），想多大就多达（比如网站空间、页数）。  

可是对于每一个企业管理者来说，都不免会希望用租房子的价格买房子，这个看似天方夜谭的想法确实是众多中小企业的需求，他们需要降低技术门槛、减少设备投入，建一个好看又实用的企业网站。  

这一高要求也就了软件研发企业的庞大市场，开发出更多更好的适合中小企业电子商务发展需求的产品被众多研发企业提上了议事日程。什么样的产品能够一次性满足中小企业电子商务建设的众多需求呢？  

综上所述，中小企业的电子商务解决方案必须在技术、设备、成本等方面有效降低中小企业的门槛。并且这一解决方案的成本必须是在中小企业所能承受的范围内。花500元建设的网站绝对不是一个合格的商业网站。企业在上面也无法开展什么真正的网络业务。中小企业建网不只是为了好看，企业决策者更关心网站能够为公司带去收益，企业需要用较少的投入来获得最大的产出。  

3Com的前总裁Benhamou曾说过，技术本身必须功能丰富，但又彻底简单，使每个人都容易使用它。能让人用的东西才是好东西，建网也一样。必须有一款足够简单又足够实用的产品来满足中小企业实现电子商务的第一步。  

环贸通科技有限公司开发的建网快车软件就是浓缩了众多电子商务功能的软件产品，它不但以较低的成本帮助企业一步实现了网站建设，并且其卓越的电子商务功能更是集结了众多外贸专家的意见浓缩而来。“建网快车”使得用户可以使用更多的接入互联网的普通计算机来作为系统运行的基石，真正为企业减少了成本开支，提高了企业网络应用的效率和功能。普通文员即可实现网站建设和维护，安装和使用完全实现了“傻瓜化”操作。从而达到了花钱少、见效快的效果。  

中小企业电子商务的建立和发展是一个完备的系统，涉及网站建设、物流管理、银行等诸多环节，要真正实现电子商务并且为企业带来切实的收益，企业除了要在观念上重视电子商务、了解电子商务发展的各个步骤，更要借助当前政府搭建的良好平台，选择适合本企业的产品解决方案。  
环贸通解决方案简介  

“建网快车”（企业版）是一套专为中小企业设计的，简单易用、功能齐全的互联网B2B应用系统。 该系统彻底实现了电子商务解决方案产品化、傻瓜化，是一套适用与中小企业电子商务建设的通用型软件。“建网快车”面向广大的中小企业，降低中小企业进入电子商务的成本，为中小企业开源节流，提升企业形象。该软件有助于企业打开信息化建设的突破口，快速实现电子商务建设。推出市场后受到了业界的广泛认可，先后与神州数码、联想集团等实现合作，软件成为国家发改委“中小企业信息化推进工程”优秀解决方案，“建网快车”的典型案例更入选“中国信息化推进大会”优秀解决方案案例库。建网快车也获得了众多业界的肯定：入选第十届中国国际软博会创新奖、获得软件世界“金软件”。  

“建网快车”由环贸通科技有限公司研发、生产。环贸通科技有限公司为香港中洋集团旗下全资子公司，是一家专业从事电子商务产品研发、生产和服务的高新技术企业。具有六年的电子商务软件研发经验，公司具备资深销售和开发力量以及技术背景,公司独有的一批有着近20年贸易经验的专业人士，使得软件更加适合生产、贸易型企业的需求。  

“建网快车（企业版）”是一套为中小企业电子商务平台搭建设计的通用型软件。系统采用了企业级应用的典范组合java系列。结合业界著名公司开发的诸多稳定而著名的应用组件，用历经无数大型企业级应用考验的后台数据库，稳定而有效地支持了系统的运转和数据的安全。  

该软件为通用型电子商务软件，可广泛用于各类生产、贸易型企业。软件强大的产品展示、产品查询、网站数据统计、企业邮箱等功能帮助中小企业一步实现电子商务建设与应用。  

该软件是在充分调研中小企业电子商务发展需求的基础上研发的，有效降低了电子商务对中小企业的资金、人才、技术水平、维护运营等问题。“建网快车”使得用户可以使用接入互联网（无需固定IP，如ADSL连接即可实现建网）的普通计算机来作为系统运行的基石，真正为企业减少了成本开支，提高了企业网络应用的效率和功能，并且安装和使用完全实现了“傻瓜化”操作，普通员即可实现网站建设和维护，从而达到了花钱少、见效快的效果。  
典型案例  

这是我们在香港的一个典型用户的事例。  

耀辉行是一家典型的香港中小企业，在发迹的前5年总营业额才只有50万，销售市场主要集中在欧洲方面，防毒面具销售一直做得不尽人意，毕境是一门代理的生意，也没有太大成本投入，因此，就决定继续做下去。由于财政不太充裕，耀辉行没有多少预算可以投放在广告方面，以前虽然做过展览和杂志广告，效果不甚明显，所以对广告方面也不是很有信心。因此，就在美国9.11事件的前两周，就找到环贸通公司香港方面的代理，采用了环贸通的电子商务解决方案，当时耀辉行的心态是试一下无妨，反正费用不多，耀辉行就这样踏上了电子商务的第一步。  


谁也没有想到，不可能发生的事居然发生在世界最受注目的地方，恐布份子骑劫了两架民航飞机撞向了纽约的世贸大厦，举世震惊，一时间，全球多国立时泛起恐布浪潮，除了美国外，整个欧洲和以色列均在抢购防毒面具的混乱当中。有见及此，耀辉行的老板希望争取在这个紧急的时间把产品介绍到美国市场，当时，已给环贸通打了电话，说参加展览的预订已来不及，杂志的出版周期需要两个多月也赶不及，我们的专家马上为耀辉行制造了一个24x7开通的网站和客户关系管理系统，并在数据库找到一千家潜在客户的资料，让耀辉行在事发后两周内通过环贸通的系统及时接收了40个买家查询，结果，耀辉行在两个月的时间内签了9份合约，完成了3000万元的交易和付运。  


事后，耀辉行的老板非常感谢环贸通的帮助，也彻底地明白到和体验到电子商务的威力了。一直以欧洲为主要市场的耀辉行，如果没有利用到环贸通的产品，或者耀辉行当时没有预早装备好自己的电子商务平台，3000万商机来临时，耀辉行根本不可能在那么短的时间内利用传统的媒介有效地宣传产品到美国市场，也不可能抢在竞争对手之前找到真正的买家，也不可能在那么短的时间内完成报价和把产品卖出去。  

2003年，中国应付了前所未有的非典型肺炎，企业也付出了不少代价，可是电子商务的应用也达到了前所未见的发展。鉴于近年天灾及禽流感等流行病存在的风险，中小企业不能再坐以待毙，必须未雨绸缪。如果，再有另一个3000万的商机来临时，您准备好了吗?