北京奥运会应成为中国建立“世界办公室”的基石

  日前，被业界誉为印度BPO之父的拉曼·罗伊（Raman Roy）在出席与上海市金融信息服务产业基地签约仪式时表示，中国应该抓住奥运会的有利时机积极发展BPO业务，力争使中国成为“世界办公室”。相关数据显示，自1999年以来，全球BPO市场增长率为23%，到2008年将增长到近7000亿美元。但是在全球BPO产业中，2004年中国市场规模仅达到93.7亿美元，外包业务量只有印度业务的5%。作为最大的发展中国家，中国在BPO外包业务方面拥有得天独厚的人力资源和面对亚洲服务的优势，早已成为众多跨国公司公认的BPO目标市场。拉曼·罗伊认为，中国应该抓住北京奥运会的有利时机积极拓展BPO业务，而在未来3－5年，BPO产业也将为北京、上海等大城市带来1000亿元人民币左右的产值。尽管对中国的产业前景十分看好，但拉曼·罗伊也强调，在中国发展BPO产业并不是一蹴而就的事情。BPO（Business Process Outsourcing）即业务流程外包，就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。