助力双11，网店管家推出物流跟踪解决方案

物流轨迹追踪，以下简称小轨，大家叫我小轨就好啦。小轨来网店管家定居啦，是不是不都很好奇我是干嘛的呢？先卖个关子。

商家们是不是会遇到以下的一些头疼的问题呢？

1、由于天气、大促爆仓等多种原因造成快递不能及时送达，也未及时通知客户而导致的客户流失及物流成本增加；

2、物流状态一直未更新，无法查询物流状态而导致客户投诉、差评、退款；

3、单量太大，无法逐一查询每个包裹的状态，无法及时了解包裹状态；

4、由于快递的各种原因导致的客户体验降低，流失客户；

5、由于收件人信息有误导致的问题件；

接着就给大家介绍介绍我，从我的大名物流轨迹追踪可以了解到我是跟踪物流过程的，包括揽件、在途过程、派件状态、退件/问题件等等，分几点来说明。

1、轨迹查询，随时了解订单发货状态，取件、在途、派件、签收、问题件等；

2、针对异常订单及时短信安抚，避免由此造成的客户购物体验降低，导致投诉、中差评等情况；

3、增加客户购物体验，根据物流轨迹，确认订单物流状态，根据不同状态进行短信关怀，提高用户好评率；

4、统计报表分析，针对各状态进行数据统计和分析，随时了解各店铺、仓库、物流公司的发件情况、问题件比率、时效性等。

我又能改变什么呢？

1、随时了解包裹状态，避免因未及时发现问题件而导致的客户退款；

2、系统自动统计每个包裹的状态，无需专人一个个包裹跟进；

3、减少包裹查询时间，同时及时了解每个快递公司的时效；

用一个图来形容我，就随时让您知道每一个包裹的进度。

如果您还不明白，看到下面的图就一定会认识我了。

根据包裹不同的状态，结合关怀短信，随时给客户不一样的体验，增加客户粘性。