实体商户抱团取暖 金华市建商贸流通多业联盟平台

 生意越来越难做，同行越来越多，促销越来越没效果，消费者对打折越来越麻木，总感觉客源少、客难留、竞争压力大……市中小商贸流通企业服务中心在前期的问卷调查中发现，中小实体商户的关注点集中在了市场开拓上，生意难做成了大家共同的看法。 
　　“一个是电商网购兴起带来的冲击，另一个是消费增速明显放缓，需求不振，双重挤压之下，实体店市场份额和利润空间出现不同程度萎缩。”市中小商贸流通企业服务中心主任张建 华昨日分析说。 
　　“一根筷子一折就断，一把筷子就能抗折。”为此，市中小商贸流通企业服务中心决定联合市连锁行业协会、美容美发协会、餐饮业和烹饪行业协会、酥饼行业协会和婚庆行业协会，为中小商贸流通企业搭建一个多业联盟平台，一方面共享不同行业的客户资源，同时开展联合营销，最大限度降低实体商户的经营成本。 
　　“中小商户经营难度日益加大，必须进行商业模式再创新。”市商务局副局长马更跃认为，在新的形势下，多业联盟、共拓市场是抱团联合营销的一种有益尝试，有助于扩大市场份额、拓展发展空间。 
　　商户有市场开拓需求 
　　为优化我市中小商贸流通企业经营环境，去年我市主动申报，积极争取，被商务部列为全国中小商贸流通企业公共服务平台建设试点城市。全国首批共20个试点城市，我省仅杭州与金华被列为试点。 
　　根据商务部试点要求，我市去年9月专门成立了中小商贸流通企业服务中心，协调政府部门，整合社会各类服务资源，调动和吸引各方力量，为中小商贸流通企业构建全方位、多层次的社会化服务体系。服务中心围绕公共服务、供需对接、政策落实和需求开发，着重为全市中小商贸流通企业提供创业指导、融资担保、管理提升、科技应用、市场开拓、政策法规咨询等六大类服务。目前在市区商贸集聚区已建立21个服务联系点，加盟服务中心的各类专业服务机构有60家。今后服务联系点和服务机构的数量还将增加，目标是使受益企业达到5万家。 
　　前期调研发现，在六大服务需求中市场开拓居首位。“我们去年就开始策划，通过几大主要行业协会，将中小商户组织起来，抱团营销，提升中小商企整体竞争力，达到资源共享、多方共赢的效果。”张建华说。 
　　实体店面临三大困境 
　　现代管理学之父美国人彼得·德鲁克曾说过，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。眼下的情形是，随着电商崛起，越来越多的消费者已习惯于敲敲键盘，点点鼠标，甚至在手机上用手指划划完成购物，实体店铺的窘境显而易见。 
　　去年11月11日光棍节，淘宝、天猫单日零售额超过191亿元，轰动一时。2012年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的6.3%，而2011年仅为4.4%。有数据显示，2012年金华市实现网络零售额299.4亿元，位居全省第二，占社会消费品零售总额的23.75%，大大高于全国平均水平。2012年网络消费额金华为124.1亿元，排在全省第四位。到2020年，电商占比能否达到50%以上，马云、王健林展开亿元豪赌。在网络经济发达的金华，网络销售和消费的步伐或许会加快。 
　　从调研情况看，当下实体店的困境主要源于三方面：一是店面租金不断上涨，经营压力加大；二是劳动力成本大幅增加，工资支出上涨过快，用工成本上升，目前市区营业员月薪已达2200元至2500元，但人还是很难招；三是价格透明，购买渠道增多，使实体店利润进一步摊薄。 
　　迫不得已，去年部分实体店转向中高端礼品市场，不料到了年底中央倡导清廉节俭，遏制公款消费，中高端礼品销售全面下滑。实体店腾挪余地越来越小，必须寻找新的出路。 
　　抱团整合探寻新出路 
　　据一些实体店反映，光靠自己发发传单、短信，门口拉拉横幅，已很难招揽到顾客。现在打折广告满天飞，消费者对此缺乏信任感，也提不起兴趣。试图走派发礼券的路子，因为只能限于本店使用，集团消费兴趣也不大。 
　　张建华说，电商时代来临，实体店需要回答和解决“三问”，才能有立足之地：一问如何低成本、经常性地宣传本店产品或服务？二问如何快速锁定消费人群，培养常客，分析消费记录，得出消费趋势？三问如何将店面信息精准地通知现有客户与潜在客户？ 
　　市中小商贸流通企业服务中心给出的答案是：中小商户抱团结盟，由各行业协会与金华市12312商务便民服务中心牵头，对商品、服务和客户资源进行整合，建立一个多业联盟平台，实现客户资源共享。 
　　根据计划，多业联盟平台将通过会员制、积分制等形式，一头连接消费者，一头连接多行业的加盟商户。营销、促销由联盟统一策划、推广，活动大家一起参与共同受益。多业联盟还是一个大型的本地消费平台，统一展示商品和服务，统一结算。相对于美团、窝窝团等团购网站来说，本地的多业联盟平台更接地气，结算也更快捷。 
　　马更跃说，多业联盟平台的搭建，有助于中小商户探索开拓新型营销模式，可以借助金华网络经济发达的优势，通过信息化手段抱团发展，共同壮大，为经济转型打下坚实基础。（本文来源：金华日报）