积极作为胜于口头回应
2013-1-27 10:09:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□ 柴凤伟
春运进入紧张阶段，一张小小火车票一如既往的炙手可热，由此引发的事件也格外多。
比如，有网友呼吁火车票站票应实行半价，此举一出，即得到无数网友响应。一时间，火车站票是否该半价问题成为国内舆论一大热点，半价呼声此起彼伏。面对网友一边倒的支持态度，铁道部不得不站出来回应。然而，铁道部的回应不但没有让公众信服，反更加剧了人们的疑问：先是说无座车票打折或半价出售存在统计乘坐区间的难题，继而又说票价的定价权并不归属铁道部，定价的问题最终还是由国家发改委拍板。争论由此再次升温。
站票半价之争还在蔓延，有关“抢票插件”帮助公众在12306网站迅速抢票成功的事件又让铁道部伤透了脑筋。日前，金山公司甚至被铁道部约谈，试图禁止其使用这一插件。随后，又有媒体爆出，工信部要求360、搜狗、金山、遨游等浏览器停止使用“抢票插件”。正在“抢票插件”事件沸沸扬扬，不断发酵之时，1月22日，工信部终于站出来声明，从未强制叫停“抢票插件”。只不过是在早前几天与几家互联网企业电话沟通：“要求企业关注网络情况，采取措施，避免影响售票系统正常运行。”不过，无论叫停与否，“抢票插件”的广泛使用在给部分网友增大订票机会的同时，也显著增加了12306网站的负担，使铁道部再受公众质疑。
为何一张小小火车票会引发这么多事件？
其实稍作分析，便会发现，无论是站票半价事件，还是“抢票插件”风波，其重要原因皆反映了当前铁路无法满足公众正常出行需求的严峻现状。尤其是在春运等节假日，“一票难求”更属平常现象。在这一形势下，铁道部频频遭到质疑也便不难理解了。
火车票“一票难求”可谓老生常谈，却年年得不到解决，公众对此不满本在情理之中。然而铁道部如果总是一味摆出一家独大、漫不经心的姿态，必定会招来更大的争议。笔者以为，铁道部与其整天高高在上地忙于回应这个，约谈那个，不如积极作为，透明票价机制，完善网站订票功能，在解决“一票难求”问题上多下功夫。要知道，只有旅客回家的路顺利了，围绕车票发生的这些让铁道部头疼的事儿才会减少。
春运进入紧张阶段，一张小小火车票一如既往的炙手可热，由此引发的事件也格外多。
比如，有网友呼吁火车票站票应实行半价，此举一出，即得到无数网友响应。一时间，火车站票是否该半价问题成为国内舆论一大热点，半价呼声此起彼伏。面对网友一边倒的支持态度，铁道部不得不站出来回应。然而，铁道部的回应不但没有让公众信服，反更加剧了人们的疑问：先是说无座车票打折或半价出售存在统计乘坐区间的难题，继而又说票价的定价权并不归属铁道部，定价的问题最终还是由国家发改委拍板。争论由此再次升温。
站票半价之争还在蔓延，有关“抢票插件”帮助公众在12306网站迅速抢票成功的事件又让铁道部伤透了脑筋。日前，金山公司甚至被铁道部约谈，试图禁止其使用这一插件。随后，又有媒体爆出，工信部要求360、搜狗、金山、遨游等浏览器停止使用“抢票插件”。正在“抢票插件”事件沸沸扬扬，不断发酵之时，1月22日，工信部终于站出来声明，从未强制叫停“抢票插件”。只不过是在早前几天与几家互联网企业电话沟通：“要求企业关注网络情况，采取措施，避免影响售票系统正常运行。”不过，无论叫停与否，“抢票插件”的广泛使用在给部分网友增大订票机会的同时，也显著增加了12306网站的负担，使铁道部再受公众质疑。
为何一张小小火车票会引发这么多事件？
其实稍作分析，便会发现，无论是站票半价事件，还是“抢票插件”风波，其重要原因皆反映了当前铁路无法满足公众正常出行需求的严峻现状。尤其是在春运等节假日，“一票难求”更属平常现象。在这一形势下，铁道部频频遭到质疑也便不难理解了。
火车票“一票难求”可谓老生常谈，却年年得不到解决，公众对此不满本在情理之中。然而铁道部如果总是一味摆出一家独大、漫不经心的姿态，必定会招来更大的争议。笔者以为，铁道部与其整天高高在上地忙于回应这个，约谈那个，不如积极作为，透明票价机制，完善网站订票功能，在解决“一票难求”问题上多下功夫。要知道，只有旅客回家的路顺利了，围绕车票发生的这些让铁道部头疼的事儿才会减少。
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