国庆部分火车票预约结果查询致12306网站卡壳

    新闻线索：今年铁路试行部分国庆火车票提前预约，并在9月10日一天接受预约申请，预约结果可通过12306.cn网站或邮件查询预约车票结果。而旅客在查询结果时，12306网站却出现严重拥堵。最终预约结果成功率并非百分百。此外，铁路预约结果公布迟缓，有的旅客预约车票失败，未及时通知。有些旅客在网站不断刷屏一上午后，才被告知预约失败。
    这次参与预约的车票，可供选择的车次为上海站、上海南站和上海虹桥站始发至郑州、武汉、南昌和成都四个方向的42趟直通旅客列车。试行预约的一个重要目的就是缓解国庆购票高峰到来后的压力，防止12306网站出现拥堵情况。
    记者点评：仅仅42趟列车就已让网站卡壳，预约变为 “爽约”。铁道部自推行网上购票以来，状况频出。尤其是在节假日出现订票高峰时，网站不断拥堵的问题一直不能得以有效解决。为此，铁道部前不久提出试行预约服务，以解决这一问题。但实施效果显然并不尽如人意。据了解，铁道部近期可谓新政频出，除试行预约服务外，还包括网上排队购票、调整统一动车高铁坐席号，增加自主选座位功能，开发手机购票功能等。但有意思的是，这些新举措实施效果全都不佳。为什么会这样？是前期调研工作不细致，还是后期执行上有问题？希望铁路部门能进行认真反思。（郭建鹏）