互联网售药趋热供应链如何把关？

□王高俊
    目前随着医改相关政策的实施和推进，国内医药流通领域发生了系列深刻的变化，药品销售渠道也出现了一些新的特点，网络售药作为一个新的营销手段已经越来越受到行业青睐。国内的一些营销专家也在积极研究和探索网络营销和新媒体传播的一些科学的方法和手段，但医药行业是一个特殊的行业，是一个传统的行业，而网络营销对于医药行业来说才刚刚起步，必然会出现一些不适应，或者叫新问题，网络售假就是在药品供应链环节中出现的一个新的问题。一些不法分子利用行业监管空白的现实和网络新媒体的特点，利用互联网进行虚假宣传，利用邮购等方式进行违法犯罪活动，对医药供应链的良性发展产生了不小的威胁。加强网络监管 创造透明平台
    随着信息和科技的不断普及，医药电商成为各生产企业挖掘产品价值的新手段。从整体环境来看，截至2011年上半年，中国网民规模达到4.85亿，也就说明人们网络购药需求不断提升。然网上药店的发展却不尽如人意，网购假药泛滥、售药平台难以合法化等，让医药供应链的科学发展遇到了瓶颈。
    据调查，目前国内开展电子商务的药企，其经营业绩很大，但利润水平都不高。究其原因，从一些专家那里得到了答案。其实，医药电子商务的成本最大的部分就是搜索引擎优化。如果想提高销售额，就要在搜索引擎优化上投入大量的资金，从而提升了经营成本，直接导致企业用来产品宣传、货物配送等无法投入大量精力和成本，而药品的价格往往也因此上扬。所以也给犯罪分子以可乘之机，犯罪分子利用药企的监管空白，利用一些钓鱼网站的方法，在论坛、部分网站上非法植入虚假药品信息，并大肆宣传药品功效，导致消费者对信息真假难辨。因此，建议政府主管部门和药企要联手，加强网络监管，倡导行业自律，甚至可以由政府主管部门负责协调资金，药企负责专项打假，创造一个明明白白消费的平台。各环节监管 供应链上下功夫
    从目前已经立案的网络售假案件来看，其处理的手段不外乎传统的手段，犯罪分子之所以这么猖獗，还是因为传统的医药供应链系统有大量的空子可钻。
    因此，建议对医药供应链环节应该加大处罚力度，增加违法成本，做到“抓源头，控中游，育下游”。从源头上加大执法检查力度，增加飞行检查频率，并加大处罚力度；从流通环节上加大对快递公司、物流仓库等中间环节监管，必要的时候联合物联网、运输管理、互联网等主管部门联合执法，形成机制，出台制度，形成规律，不给犯罪分子以可乘之机；在下游终端环节，要加大消费者教育，多宣传、多走访、多调查、多总结，让消费者有相关法律意识，彻底摧毁假药滋生土壤。
    当然，在做好这一项工作的同时，生产和经营企业还要在自身诚信系统打造上多下功夫。
    从目前医药电商发展的特点来看，杜绝制假和售假，还是要从流程抓起，从制度抓起。就像管理一个企业一样，如果只靠人管，不靠制度，那样管理起来是非常累的。建议，网络售药应该和线下售药一样，必须要有质检报告、电子合同、正规发票。这样，只有大型医药电商网站才有可能做到，个人售假分子不可能提供这些资质。
    同时，主管部门要出台严厉制度，加大处罚力度，积极引导企业和个人有诚信意识和打击制假和售假意识。
    随着互联网等信息手段的不断升级，网上售假等新型假药违法犯罪手段因其具有极强的隐蔽性，可能会在短时间之内无法杜绝，但随着行业的发展，医药流通各环节都会在供应链管理上下功夫，政府主管部门也会将此作为监测的重点。相信在不久的将来，网络营销一定会成为医药供应链发展的一大亮点。
    （作者系亿利天然药业集团副总经理）