迅速崛起的中原物流铁军

□ 高治宇 
    中原沃土，人杰地灵。正是在这片热土之上，郑州铁路经济开发集团有限公司在短短几年里，已由一个名不见经传的传统铁路物流企业，发展成为拥有职工3000多人，旗下分子公司13个，资产总额22亿元，年产值超70亿元，业务涵盖煤炭经营、铁路运输代理与咨询、仓储、装卸、货场租赁、环保抑尘等多个领域的大型综合现代物流企业。今年7月，郑州铁路经济开发集团有限公司一次性成功通过了国家标准5A级物流企业专家评审组的评审、答辩，成功地迈入全国物流企业第一方阵，一跃成为中原经济区物流行业的中坚力量。 
    兴建实业强基固本 
    实业是物流发展的根本。近年来，郑州铁路经济开发集团有限公司以超前的眼光和思维，果断调整企业发展战略，通过大力兴建物流实业平台，逐步积累起独立发展能力，充分发挥铁路运输优势，在激烈的物流市场竞争中脱颖而出。 
    敏锐把握河南、山西等主要市场矿产资源丰富，钢厂、电厂、煤炭化工企业分布众多，拥有稳定的大宗货源，适合并需要建设大型物流基地的商机，争分夺秒只争朝夕。短短两年时间内，在太焦、侯月、安李等铁路及即将开通的晋中南煤炭大通道沿线，兴建潞宝、唐安、司马、经坊、柏山、长治北、修武、南陈铺、东开、鹤壁北、长子、时丰、金通焦化13个大型物流基地。年发运能力两年扩张11.5倍，达到2300万吨，成为中原经济区大宗物资供应链中不可或缺的重要力量。不但在产业布局上成功实现市场合围，更为未来战略大发展裂变出了强大推力。 
    煤炭运输抑尘是通过喷洒抑尘剂，使煤炭表面形成硬化层，从而防止运输中煤炭散落和扬尘的新型科技环保项目，能有效降低煤炭运输损耗并减少沿途环境污染。郑州铁路经济开发集团有限公司瞄准这一绿色环保的朝阳产业，从零开始，组织研发，试验改进，申请专利，建设站点，仅用半年时间，24座煤炭抑尘站拔地而起。对郑州铁路局管内的煤炭运输进行全覆盖式抑尘处理，建成首年即形成经营收入2亿元，形成利润4800万元，降低货损10多万吨，安全喷洒160多万车，实现货主零投诉。 
    一大批物流实业平台的建成，为郑州铁路经济开发集团有限公司超常规发展注入了充沛动力。2010~2012年，集团各项经营指标呈几何倍数暴发式增长，从年经营收入36亿元迅猛扩张至70亿元，用两年时间创造了历史20多年的增长量。发展速度与质量均位于中原地区物流企业最前列，被授予“河南省物流行业最佳成就企业”等称号，被评为“河南省物流协会会长单位”。 
    整合资源延伸链条 
    全程服务是现代物流的重要特征。郑州铁路经济开发集团有限公司发展强强联合，谋求合作共赢，延伸物流链条，扩大经营网络，不但在河南北部、山西南部十多个地区的煤炭、矿产品、钢铁等铁路物流市场占有重要份额，还辐射至山东、湖北等全国大部分省市，近年来更远达国际范围。 
    目前，已与河南省龙头煤炭企业平煤集团、上市公司山西兰花集团、湖北宜化集团、全国百强企业晋煤集团、世界500强企业益海嘉里集团等诸多大型企业建立了良好的战略伙伴关系，实现了产、供、储、运、销一条龙的现代物流经营模式。与连云港港口集团等签订战略合作协议，致力打造中部地区重要的多式联运桥头堡。与郑州市政府签订了《物流集运站及铁路专用线战略合作框架协议》，积极参与地方物流站建设，为中小企业铁路物流服务提供平台。 
    深化跨局合作，与济南局煤运公司携手开展煤炭、铁矿粉重车对开等业务；与武汉铁路局中力物流共享客户资源，充实了湖北地区经营力量；与兰州铁路局、青藏公司等合作开行氧化铝粉、成品铝、煤炭、钾肥循环直达列车业务；与兄弟路局合作开展自备车、集装箱、公路配送等新型业务，对效益最大化和业务多元化起到重要作用。 
    具备完备的国际业务资质，为客户提供运输、代理、仓储、出口等物流服务，业务范围延伸至俄罗斯、沙特、澳大利亚等国家和地区。在为俄罗斯生产集装箱专用门式起重机的同时，还负责货物的运输、仓储、安装和调试，运输目的地为俄罗斯莫斯科州。与北京荣圣恒业起重机商贸有限公司开展的物流业务，将货物运至沙特阿拉伯的达曼港。一系列国际物流业务的开展，为郑州铁路经济开发集团有限公司跻身世界舞台创造了条件。 
    集中力量建立以客户经理制为核心的有序服务网络，打造由硬件网络系统和软件信息系统组成的完整信息化平台，形成了“一点三环”的客服体系。派出大批业务精英，24小时不间断，驻守在矿区、站场，组织货源，安排运力，为上下游客户提供量身定制的一站式物流服务。如今，先进的物流信息平台、完善的客户经理制度已成为市场取胜的有力法宝。客户忠诚度显著提高，市场占有率同比提高15%以上，达到历史最高位。 
    构建文化凝心塑魂 
    文化是企业的灵魂，是动力的源泉。郑州铁路经济开发集团有限公司弘扬“严肃、认真、和谐、愉悦”的企业精神，构建以亲情文化、争先文化、垂范文化、激励文化为框架的文化价值体系，将企业建设成为全体员工的精神家园，用文化的力量凝聚人心，鼓舞奋进。 
    推崇“做人甘为叶，做事必作花”的价值标准。做人保持谦虚低调，做事争取绝对第一，渴求完美，永不自满，时刻保持竞争意识和危机意识。把“惟旗必夺、惟先必争”作为企业的行为文化和核心价值观。 
    奉行“奖励快牛，心疼汗马”的激励原则。打破常规，实行主管副职高于正职，分公司领导高于集团领导的考核办法，极大激发企业团队的凝聚力和向心力。仅2011年以来就出台了《功效挂钩考核办法》、《新增项目奖惩办法》等10项奖惩制度，激励先进、惩罚平庸、倾斜一线，通过正面激励，充分释放员工的创业热情。 
    构建“分工有不同，人格无高下”的干群关系。管理者和员工工作中是上下级关系，生活中是兄弟姐妹，大家心情畅快，互帮互勉，充满亲情。员工之间比厚道、比大度，不比世俗的精明；比能力、比干劲，不比学历、资历；比内涵、比修养，不比权贵、穿戴，共同弘扬正气，形成了风清气正的大好环境。 
    树立“行不言之教”的垂范意识。管理者好事让、难事上，遇到困难冲在前面，见到利益先想员工。身体力行，带头表率，要求别人做到，首先自己做到，以人格魅力提升非权力、非职务影响。 
    秉持“知兵之将，民之司命”的用人信条。在选人上真正做到以适合的位置用好人，以真诚的感情感动人，以适当的待遇留住人，营造了“优者上、平者让、庸者下”的公平竞争环境。优秀人才大量聚集，为长远发展积攒了人才后劲。 
    站在5A级物流企业这个新的历史起点，郑州铁路经济开发集团有限公司正以“英雄不回首，至高点归零”的勇气和豪迈，蓄势待发，再启征程。未来，这支中原物流业的核心力量，必将在中原崛起大势中，焕发出更耀眼的光芒。