陈先生介绍,6月13日,他委托位于洪城大市场的南昌心成物流托运部,将一批货物从南昌运至重庆。6月16日,收货人接到通知,货物已抵达重庆。为此,陈先生的合作伙伴花费170元雇车前去接货。
“人车到了那,对方却表示,货还没到。”陈先生无奈地表示,这白白多出的一笔交通费谁来承担?
为此,陈先生向南昌市12315投诉举报中心求助。洪城大市场工商局执法人员告诉记者,如果托运部先发货运单,后发货物,就可能出现“单到货未到”的情况。执法人员表示,如果确系托运部过错导致客户损失,商家应当予以一定补偿。目前,工商执法人员已经介入此事。