物流公司“送货上门”另收运费 工商部门提醒明确单据避免纠纷

签订送货合同，物流公司却称货运不是快递，送货上门需另收送货费。

　　市民罗女士称，她与某快运公司签订货运合同，寄送总重约50公斤的3支法兰管至辽宁营口。收货员当天上门提货，收取100元的物流费。可是3个月过去，对方都没有收到货，经查发现货物被压在营口一直未能送到对方手中。“物流公司说送货地址距离营口网点200多公里，超出了服务范围，拒绝送货上门。若需送货上门，另外加收260元送货费。”罗女士说，她最后只好向工商投诉。

　　白沙洲工商所调查认为，另收运费时应事先告知客户，而该快运公司未尽到告知义务。经调解，罗女士与货运公司各承担一半送货上门费用130元。

　　工商部门提醒消费者，普通货物的运输，要分清快递公司与货运公司的区别，大件货物委托货运公司运送，要签订明确的单据，明确是送货上门还是客户自提，避免发生纠纷。