郑州双杰物流张经理：专注客户需求 树立服务品牌

我们知道物流行业对国民经济发展具有重大的作用，有利于加快商品流通和资金周转，降低社会物流成本，优化资源配置，提高国民经理整体的运行质量等。国家也非常重视物流行业的发展，近几年大小物流公司相继成立。而郑州双杰物流有限公司则属于成立较早的物流公司，在行业经验和服务专业度上都有较多的积累。

　　“我在这个行业里，发展了六年多，看到行业的进步，同时也发现了许多问题，鱼龙混杂、层次不齐，更重要的是，宣传中过分夸大其辞，一个小小的信息部就说什么全省无盲区，这连最基本的诚信都没做到。”郑州双杰物流有限公司张经理对河南网记者说道。

　　针对上述问题，张经理说道：“我们无法对整个行业做出力挽狂澜的影响，但是至少可以约束自己、反思自己，让双杰物流发展更好，为更多的客户提供专业的服务，对整个行业做出自己的努力。”

　　郑州双杰物流有限公司成立于2000年6月18日，至今已有12年的历史。自成立以来公司凭借雄厚的运输车队，专业的管理人员及多年来积累的丰富运输经验，对外承接运输业务。通过十来年的发展，公司现有提货车8部4米-6.8米长途运输车80余部6.8米-17.5米，能为客户完成全国范围内的整车零担货物配载发送。

　　提到公司“专注需求、敏捷服务”的服务理念和“规范合法、诚信合作、公平竞争、平等发展”的经营思想，张经理说道：“我们公司从成立那一刻起，就知道客户至上的原则，这么多年来，公司一直以科学的管理、专业的规范化服务、合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于我国物流业之林。我们双杰人是充满朝气和活力的，精通信息化管理，并充分利用和发挥自身的优势，强化公司服务功能，提升服务质量，为更多的客户带去一流的服务。”

　　经过十二年的品牌积累和沉淀，双杰物流凭借自身专业服务，在广大客户和行业中赢得了较好的口碑。在不断总结发展经验的过程中，双杰物流有限公司不断进行信息化建设和升级，在行业中率先通过了ISO9001：2000质量管理体系，顺应物流信息化的趋势，为客户提供更便捷的服务。双杰物流公司分别为每一个客户都建立了档案，并开通400免费电话，接受客户电话采访、业务咨询、跟踪回访，接受客户反馈的意见和建议。其中每一条的专线都引入计算机关机和自动化库存管理系统，为客户提供去全方位服务。

　　说道网络推广对物流行业的重要性，张经理也表现出了极大的赞许：“之前开展业务大多利用的是一定范围内信息函的覆盖，成本高，效果也不太理想。现在我们利用阿里伯乐电子商务平台，发布全国范围内的物流信息，让我们的专线信息遍布互联网的各个角落，让更多的潜在客户看到我们，与我们取得联系。另一方面网络推广也是一种趋势，现在互联网发展这么迅速，这也这样说传统行业正在经历一场网络化过程，我们要多尝试，紧跟时代步伐。”

　　专注于客户需求，以不断满足客户的需求作为改进自身工作的准则;树立服务品牌，就是要让服务这一概念贯彻到工作的始终。双杰人用行动践行自己的理念，迎接一个又一个挑战，收获更美好的明天。