电商自建物流忙技术设备成关键

□本报记者张艳
    近年来，随着我国电子商务产业的暴发性增长，越来越多的B2C电子商务企业认识到，自建物流体系不仅能够弥补第三方物流发展滞后的不足，而且能够为企业带来诸多优势。那么，电商自建物流中心现状究竟如何？其对设备需求又有哪些独特之处？
自建物流蔚然成风
    在记者的调查中，受访企业一致认为，电商自建物流实属无奈之举，是一件花钱费时，又要承担很大风险的事情。既然如此，电商企业为何又义无反顾地去挑战自己并不擅长的事情呢？主要原因在于目前快递业跟不上电商快速发展的步伐，主要体现为专业化程度不高。“我认为，电商自建物流实在是不得已而为之。假如第三方物流专业化程度较高，起码从理论上讲，电子商务企业是不应该去做物流的，而是要将主要精力放到发展核心业务上。但现在电商最苦恼的，是业务快速发展的同时，根本找不到与之相匹配的物流服务商，导致‘暴仓’时有发生，因此只能无奈地自建物流。”浙江德马科技有限公司董事长兼总裁卓序向记者表达了他对电商自建物流的看法。
    而从事过电子商务物流规划的华诠科技上海有限公司供应链咨询顾问与项目实施经理吴飞则告诉记者，电子商务物流与传统销售渠道的物流，是两种截然不同的配送体系，当然也有不同的要求。从近年来电子商务发展趋势看：首先，客户对物品配送的要求越来越高，一方面是时效性更高，另一方面，客户希望配送过程是透明可视的，最好能实现对订单信息的全程监控，这些都使物流运作的难度大大增加；其次，从电商运作本身来看，电商所接收到的订单量，比传统零售型企业要多得多，这对于系统的集中处理能力要求非常高；并且，电商是直接面向最终消费者的，订单的随机性高、波动性大，与传统物流配送有很大区别，也给物流体系造成沉重负担；加之电商订单更加分散，配送拆零率非常高，几乎每个订单都需要一一拣选，这对物流中心的运作也是个很大的考验。
    对此，苏州工业园区富事达塑业有限责任公司营销副总经理李波也表示认同。他说，正是由于电商物流的特殊性，以及其操作难度，使得目前很多物流快递企业，包括“四通一达”，都没有很深入地进入电商领域，也就无法完全满足电商对物流的需求。
    而对于电商自建物流，李波表示，其在建设过程中，应当具备运营功能，否则就无法真正支撑电商业务的发展。具体运营功能包括货到付款、产品管理、二次分拣、再次包装等，这些都与客户体验直接相关。但目前，传统快递企业无法提供上述功能。此外，快递企业一般采取加盟模式拓展业务，电商物流由于附加了上述运营功能，不能采取该模式发展。而这，是电商自建物流中心与传统物流中心的最大区别。
    由此来看，自建物流或许已经成为电商的必然选择，尤其资金实力雄厚的龙头企业，均无一例外地选择了这条道路，以应对业务快速发展带来的物流挑战。南京音飞货架制造有限公司市场部经理王荣昌就告诉记者，如果有足够的资金实力，电商企业还是更倾向于自建物流。“这是现状也是趋势，并且可以预见。未来还会有更多资金投入到物流——除了原有电商企业会持续投入，还会有新的电商企业加入到自建物流的队伍中来，电商自建物流的规模将不断扩大。”
自动化设备备受青睐
    根据《电子商务“十二五”发展规划》，到“十二五”末，我国电商产业规模将达18万亿元，其中物流占比10%，也就是1万8千亿元。“这样的规模，如果没有先进的设备支持，是必然要‘暴仓’的。所以说，制约电商物流高速发展的瓶颈，就是设备。”卓序表示，不仅对设备的需求更为迫切，且随着电商对物流效率愈加敏感，加之物流需求的精细化程度越来越高，对物流技术设备也提出了更高的要求。“物流处理的高效和精细化，对物流中心管理与设备的要求有了很大的提高。传统的物流中心运作模式，比如用叉车、人工拣选、拣选货架等，都已不足以支撑电商物流的要求。”卓序说，从物流系统建设的角度来看，效率与正确率，是“永恒的目标”——效率很高但是准确率低，不能满足要求，同时还要低破损率。国外的物流中心一直以来都非常重视这3条指标，并将其作为绩效指标张贴在显著位置。
    卓序认为，要同时满足这3点要求，对任何物流中心来讲，都是很大的挑战。而今，在电商企业多订单、少量多批次的业务模式下，物流操作的难度又极大地提高了，需要投入更多的人力物力。同时，劳动力成本的上升，以及人工操作准确率低的事实，使得物流设备愈来愈受到企业欢迎——要减少人工成本，要提高拣选正确率，更多的电商企业开始选择应用自动化设备。其中，应用最多的就是自动化立体库。
    王荣昌就表示，电商物流中最关键、最复杂的就是分拣订单，而立体库在这方面有着很大的优势。据了解，目前不少电商企业都采用了音飞公司提供的仓储货架。其中以苏宁易购为代表的自动化、信息化程度较高的电商大鳄，在其新建的全自动化立体库中，用到多达8种货架，包括自动化立体库、重力式货架、流利式货架等。而一般的电商企业多采用的是普通重型货架与阁楼平台。
    德马集团作为中国最大的输送分拣设备提供商，也与国内多数电商企业进行合作。在合作中，还有一些企业对设备提出了新的需求，需要进行全新的设计开发。卓序告诉记者，电商的订单产品，其物品规格小、形状、性质都不同，由此衍生出很多新的拣选需求。比如一瓶水、一支牙刷、一本书的拣选，采用传统设备的效率很低。而面对这样的新需求，很多企业都在研发新型的物流设备，德马公司也正在进行这项研发。
    除了关键设备本身的自动化，一些配套设备也需要满足自动化分拣的要求，例如在包装容器领域。李波告诉记者，随着电商企业的采购量急剧增加，包装的重要性也日益凸显。企业对包装容器提出了“适合机械手抓取搬运”、“立体库存储”等诸多具体要求，目前各类装备企业正在对此进行研发。电商自建物流中心，正在成为物流设备企业新的掘金地。