呼和浩特铁路局让旅客货主感受别样温馨

 “检票进站须提前，票证人符能进站。安检查验别嫌烦，配合检查省时间。检票进站别拥挤，候车行李放身边。上车也要排好队，互相谦让最和谐。”这是呼和浩特站在腾讯微博上刚刚发布的一条进站顺口溜。网友“小丽”说：“提示也能变成顺口溜，温馨给力！”如今这样的互动，已成为呼和浩特铁路局与网友、旅客货主沟通的重要方式，一条条信息通过微博出现在网友面前。网友“草原雄鹰”惊呼：“太前卫了，为呼和浩特铁路人鼓掌！”

    铁路要想随时了解旅客需求，回答群众疑问，求得广泛理解，最好的途径是掌握和运用“群众喜爱的方式”、顺应“社会发展的潮流”——这样的认识让呼和浩特局各级组织开始深入思考互联网时代、信息社会下的铁路服务方式该如何有效改进。

    在客运服务方式上，该局发挥微博影响范围广、传播速度快的优势，全面利用微博开展交流互动。在货运服务方式上，该局用好已开通的“内蒙古资源网”，全力打造内蒙古综合物流交易平台，开展大宗物资和小商品交易业务，占领内蒙古网络经济的制高点。

    用好网站、微博，让铁路与旅客货主共尝互动的甜头。“我们对几趟列车的始发终到站时刻进行了优化，旅客不必再因为赶车而急急忙忙地吃晚餐，可以悠闲地到站乘车。”这是呼和浩特局党委宣传部在人民网、新华网等网站上的留言。网友“美丽内蒙古”说：“向铁路人致敬。”

    “浏阳市的唐常松先生，你的身份证和驾驶证遗失在了呼和浩特站，请你看到信息后快来认领。”这是呼和浩特站在网上发布的信息。网友“烟花姐姐”关心地回复：“能提供具体的家庭住址不？我们也可以帮忙哦。”

    截至目前，今年呼和浩特局发布微博资讯2000余条，与网民互动近1000人次，转发信息万余篇次。