淘宝网上药店重开业 京东九州通贴身紧逼

□ 王蔚佳
    得偿所愿的天猫商城医药馆仍面临不确定性危险。
    2月27日晚间，被紧急叫停已近9个月的淘宝天猫医药馆正式重启，包括深圳海王星辰大药房、江西开心人大药房、上海复美大药房、北京金象大药房等在内的15家医药企业进驻，约2万种药品在平台上集中展示。
    仍存 “非正常死亡”威胁
    “事先没接到淘宝的任何通知，17时我们发现后台有数据活动，18时发现可以弹出正常交易页面。”日前，天猫医药馆某公司高管接受记者采访时表示，这一次重新开业的闸口放开“很突然”。
    尽管此前已经有确切消息传出，医药馆有望近期开业，但无奈数次遭遇开业“被延期”，几番下来，馆内各家药房对于确切的开业日期，谁都没有百分百的把握。
    对此，市场分析一致认为，与当初淘宝医药馆因所谓的“资格缺失”被紧急叫停一样，来自药监局方面对于网上药品交易业态的谨慎与之直接关联。
    “即便昨天（2月27日）晚上正式开业，淘宝方面还是直接表达了希望我们保持‘静默’的想法。”该人士向记者透露。
    淘宝方面的态度随后也部分印证了这一说法。重启当日，天猫公关部负责人颜乔表示对重新开张“不发表任何评论”。2011年6月20日，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九州大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房首批5家药房正式入驻淘宝商城，这一事件被理所当然地认为是医药电商里程碑的大事件。
    然而，18天后的7月8日，淘宝医药馆以资质欠缺被其注册地的浙江省食品药品监管部门查处。国家食品药品监管局方面随后表示，淘宝网并未取得网上售药资格，兜售药品属非法行为。此后，淘宝医药馆长期陷入了药监局规定的“整改期”。
    日前，淘宝方面发给记者的说明文件中，天猫首页已开辟出医药馆入口。在医药馆内，展示的商品种类包括非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等，但并不直接进行交易结算，而是同样选择了二级跳转至药店专属网页的交易形式。
    医药电商风生水起
    毫无疑问，重新上路的国内最大的医药B2C天猫医药馆，对于本已动作频繁的网上药品零售业态将释放连锁效应。
    2011年，京东商城宣布与最大民营医药电商门户九州通合作，设立合资公司并由九州通控股，共同开展医药类B2C业务；随后，腾讯拍拍上线医药产品；而当当网CEO李国庆也公开表示，一直和有卖药资格的批发零售商有接触，正在“积极申请相关资质”；而卓越等网站也表现出对医药B2C领域的兴趣。
    据中国网上药店理事会的报告，2012年，医药B2C的营收规模预计达到15亿元，比2011年的4亿元增长近3倍。
    “前期我们一直在做公司的整合和系统对接，春节后才刚刚开始试运行。”九州通董秘刘兆年接受本报采访时透露。这样，以淘宝为平台跳转的网上药店模式，和与京东合资紧密联系的九州通网上经营模式，几乎在同一时间，站在了各自的起跑线上。
    而技术调整也是此前淘宝医药馆在“整顿期”内重点做的工作。据不完全统计，仅淘宝要求进行的后期平台测试，各家药房均已进行了数次，“但是一旦放开，海量点击后，产生的诸如页面打开缓慢、不能正常跳转等用户体验问题，还是时有发生。”采访中，前述药房高管向记者透露。
    “网上药店和我们以往的医药批发经营非常不一样，不同于我们之前整箱、整包的销售单元，如何具体到最小包装都能进入销售单元，并且让用户得到最好的体验，使其粘滞在网页上并发生购买行为，确实不容易。”刘兆年坦陈。
    刘兆年告诉记者，目前九州通与京东的合作主要选取了北京、上海、广东、成都和武汉5个地区试点，而与京东的合作，在彼此借助对方在不同区域上的物流优势之外，更可以在彼此共同经营的范围，如健康食品等领域联合采购议价，降低成本。