2012品牌建设 河北全面发力

日前，笔者从河北省高速公路管理局服务管理中心了解到，2012年，河北省管高速公路服务区将继续坚持社会效益优先的理念，以品牌建设和精细管理为抓手，培育三大知名品牌，年底前部分路段主要商食品实现服务区与当地超市“同城同价”。 
　　商食品平价销售 
　　去年以来，在服务管理中心的统一组织下，省管高速公路各服务区突破了单一的自助餐经营模式，推出了明档点菜、零点餐饮、特色小吃等就餐方式，丰富了土特产品、地方名吃、外卖档口等广场经营项目，增加了日用百货、名优新特和民俗文化产品等超市商品种类，受到了公众广泛好评。 
　　今年，在继续丰富商品种类、增加特色商品，满足公众多样化需求的同时，服务管理中心将逐步实现从利用垄断优势追求利润最大化到利用“集中采购、统一配送”的成本优势和薄利多销的营销方式追求利益最大化的转变，深入实施“服务区主要商食品价格不高于当地超市同类商食品零售价格”这一民生工程，今年年底部分路段主要商食品基本实现“同城同价”。 
　　培育三大知名品牌 
　　2011年，服务管理中心制定了《河北省高速公路服务区文明服务规范》，开展了“温馨旅途、亲情服务”活动，组织各岗进行了技术练兵，使服务区品牌形象得到有效提升。 
　　今年，服务管理中心将继续深化服务，以品牌建设为中心，逐步建立三级品牌创建体系，培育知名品牌。其中，中心负责培育在全国有影响的综合管理或经营服务品牌；分中心负责培育在全省叫得响的“特色一条路”服务品牌；服务区负责培育在区域范围内叫得响的、以餐饮和商品为主的地方特色品牌。在此基础上，集中精力打造体现河北高速服务区核心价值体系的“河北高速之家”企业文化品牌、以“服务无极限、满意是终点”为目标的窗口服务品牌，和代表河北高速服务区发展水平的创新经营品牌，重点在获得“全国青年文明号”称号的香河服务区打造“京东第一温馨驿站”品牌，在获得中央领导充分肯定的西兆通服务区创建对标“郭娜陆地航空班”、在全国同行业有影响的窗口服务品牌，使省管高速公路服务区服务更加优质、行业更加认可、公众更加满意。 
　　完成全部升级改造 
　　以“扩绿、提绿、增绿”为重点的绿化美化亮化工程，将省管高速公路服务区绿化景观、建筑风格和广场美化有机结合，打造了形式多样、和谐统一的区域特色，提升了服务区生态建设品位，成为河北高速一张张靓丽名片。 
　　投资专项资金完成的香河南区、西兆通东区、辛集、北戴河、山海关服务区升级改造，彻底解决了原有建筑规模小、功能设施不齐全、整体布局不合理和“小气、土气、俗气”问题。在吸收借鉴先前服务区改造经营的基础上，服务管理中心将继续加大对通车时间较长、不适应发展需要服务区的功能改造，将其改造成体现时代气息、满足公众需求、彰显河北高速形象的全新景观，提升服务区可持续发展力。 
　　今年，服务管理中心将继续按照“适度超前，实用、美观并重”的原则，安排实施石安高速元氏东区，保津高速崔庄南区、雄县服务区，京秦高速卢龙服务区，京沪高速青县服务区的升级改造任务，新建京秦高速丰润、迁安两个停车区项目。2013年计划改造保津高速霸州、京秦高速滦县和京沪高速吴桥服务区；京石、石安高速公路现有服务区将随着京港澳高速拓宽工程的实施一并改造。届时，河北高速原有标准落后、设施陈旧、功能不完善的服务区将全部改造完毕，河北高速服务区的整体面貌将焕然一新，软、硬件服务水平稳居全国前列，成为彰显河北高速现代化的一面旗帜。