河北中储物流中心成为石家庄首个国家级服务标准化试点单位

    本报讯（特约记者 张凯）12月11日，石家庄市首家国家级服务业标准化试点——河北中储物流中心（以下简称物流中心)开展的物流服务标准化试点工作顺利通过评估专家组的评估验收。
    受国家标准管理委员会委托，河北省质量技术监督局组织验收专家组对物流中心服务标准化试点项目进行评估验收。
    专家组对照服务业标准化试点评估计分表的各项要求，通过听取汇报、查看资料、现场检查等方式，予以评定96分，并一致认为物流中心国家级服务标准化试点工作基础扎实、工作创新、成效显著。
    自2009年试点启动以来，物流中心结合企业实际，收集国家标准73个，地方行业标准15个，国家法律法规48个，制定企业标准127个，形成以通用标准为基础，保障标准与提供标准为重点的标准化服务体系。在标准实施方面，中心健全标准化组织机构，提升员工标准化意识，修订标准化工作方案，完善标准实施软硬件环境，并以持续改进为主导思想做好标准的评价与改进。
    自开展标准化试点工作以来，物流中心的服务质量不断提升，2012年客户满意度提高到96%，客户关系进一步稳固；企业经营规模持续扩大，业务能力逐步增强，2012年金融物流业务敞口额度达到50亿元，输出管理规模达到6万平方米；企业经济效益稳步增长，知名度不断提升，相继荣获2011年运输服务质量信誉考核优秀单位，2012年中国电商物流年度优秀物流服务商等称号。
    今后，物流中心将重点收集地方标准，细化员工手册，持续改进标准化体系，以“优质、高效、便捷、周到”的服务力争树立河北省物流行业标准化样板。（图为标准化库房一角)