损三万元物品赔七百引争议

    新闻线索：“当初为了省钱，价值3万元的东西只做了3000元的保价，没想到损害后连3000元都不赔，只肯赔200元，讨价还价最后只肯赔700元。”天津的张先生于一个月前在温州订购了3套铝制工艺品，总价值3万余元。产品通过德邦物流运送到天津，并在报价单上做了3000元的保价。等张先生拿到邮寄的3套工艺品时，发现3套中有2套已折断，完全失去了使用价值。
    张先生的情况并非特例。近年来，随着网购的兴起，物流业快速发展。与此同时，由“暴力分拣”引发的货品破损也层出不穷，相应投诉越来越多。数据显示，今年9月，各级邮政局通过邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉11115件，申诉中涉及快递业务问题的10594件，占总申诉量的95.3%。
    记者点评： 时下，消费者与快递的纠纷屡见不鲜。这其中，快件在运输中受损或丢失遭遇索赔难更加突出。天津张先生被快递损坏3万元物品只得到700元赔偿的事件再次暴露了当快递物品受损时，消费者权益无法得到有效维护，只能自认倒霉的严峻现状。以往，业内专家对此类问题更多地去呼吁消费者要对邮寄物品进行保价，似乎只要保了价，便可使自身利益不受损。然而从上述事件看，一旦发生问题，即便给物品保了价，消费者也并不能顺利得到赔偿。对此，笔者认为，上述问题之所以长期存在，固然与快递企业良莠不齐、行业发展不规范有关，但缺乏有效可行的监管措施也是重要原因之一。希望有关部门能对此高度重视，尽快拿出强有力的监管措施，并完善行业立法，早日解决这一问题。 （柴凤伟郭睿）