电子商务的发展忙坏物流商

2012-1-10 21:16:00 来源:网络 编辑:56885 关注度:
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“从去年春节到现在,一年多来我只休过几天假,实在是太忙了。”某快递公司业务员小李边分拣着包裹边告诉中国证券报记者,“公司每天都在这样疯狂地接件、送件,恨不得员工每天24小时都上班。”

  “两年前的业务还有淡旺季之分,现在公司全年各时段的业务量都处于高位,主要由于电子商务的发展尤其是网络购物的盛行。要是赶上网购促销,更是忙得焦头烂额。”小李感叹道,“想想两年前,公司日快递业务量只有百件左右,现在每个人一天就得送100多个快件。从去年‘光棍节’到现在,我们几乎每天都是从早上5点忙到晚上十一二点,结果还送不完当天的快件。而且,公司的接件量每天都在增加,现在仓库都装不下了,只能临时放在居民院内,轮流看守。”

  商务部数据显示,2010年我国网络零售额达到5231亿元,同比增长109%;2011年网购市场交易规模预计将超7500亿元。国家邮政局数据显示,2010年全国规模以上快递服务企业业务量达23.4亿件;2011年前11个月全国规模以上快递服务企业业务量累计达到了32.4亿件,同比增长56.3%。

  “网购发展得太快,快递业务已经跟不上了。最明显的感觉就是业务人员相当短缺。排除分拣人员,仅靠十几个送货员每天一刻不停地送件、接件,根本忙不过来。即使忙成这样,我们还不断接到消费者的投诉,嫌慢,有的还抱怨邮费高。”小李无奈地说。

  上门自取快件的网购达人小张抱怨说:“元旦的礼物现在还没送到,只好自己上门来取。收了邮费不说,关键是耽误了送人礼物的时间,而且邮费都可以再买个小礼物了。原本网购就图个省时、省力、省心,但从去年国庆节开始,因为送货太慢,我已经不止一次付了邮费再亲自上门取货了。这样的情况,投诉了好几次,都没改变。”

  “可以说,这样的速度让我这样的网购‘狂人’实在是伤不起。”小张感慨道,“除了车与房,我的衣、食、用都是网络购物,要是每一样都要我亲自去取,还怎么网购?”

  专家表示,迟迟未到的包裹成了网购的“阿喀琉斯之踵”。面对远远赶不上电商发展速度的物流快递,物流公司应加快行业的升级优化,尽快形成支撑电子商务发展的配套体系。到2015年,我国网络消费者数量预计将激增至3.29亿人,成为全球最大的电子商务市场。与此同时,2015年我国快递业市场规模将翻一番以上,年处理快件量超过61亿件。

  业内人士认为,由于不少快递公司都是采取加盟承包、自负盈亏的经营方式,一个仓库、几个人、几部手机和几部电动三轮车就开业了。其业务完全依靠人工来分拣,配送采用“人海战术”,属于典型的低端劳动密集型行业。随着电子商务的发展,尤其是网络购物的发展,快递业务的大幅增加以及国内人力成本的上升,这种劳动密集型物流行业的洗牌和优化升级势在必行。

  专家建议,要解决上述问题,就必须投入资金和技术,引入国外快递企业先进的分拣技术,建立大规模的分拣枢纽中心,整合快递网络,争取航空干线的支持,实现智能化和高效化。

  可喜的是,国家已出台相应政策支持电子商务与物流快递的发展。商务部出台的《“十二五”电子商务发展指导意见》明确提出,整合利用现有物流配送资源,建设物流信息协同服务平台和共同配送中心,完善电子商务物流服务体系。国家邮政局近期发布的《快递服务“十二五”规划》提出促进快递服务与电子商务、现代制造业融合联动,引导快递企业顺应电子商务发展规律,促使快递服务支撑作用愈加突出。
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