成功企业的 “物流文化”

□ 李彤
    文化对外是一面旗帜，对内是一种力量。在古老的丝绸之路、京杭大运河上，在郑和下西洋、欧洲的新航路上，在现代的物流企业管理、供应链整合以及物流信息技术的应用中，“物流文化”如影随形无处不在。在经济与文化水乳交融的今天，现代物流企业在开拓市场和服务客户中宣传文化，在战略规划和创新管理中发展文化，如果有谁仅仅把经营目光投放到经济价值和物质利益中，而看不到文化的存在，只能说是对企业经营管理的狭隘化。
    业因文化而兴旺，人因文化而凝聚，文化对于物流企业最大的意义莫过于创造价值！所以如何发挥物流文化的力量正是我们需要认真思考的问题。中国物流文化建设示范基地之一——泰德煤网股份有限公司，是中国最大规模的煤炭供应链管理服务企业之一，在企业创立之初，“认真”二字就成为了企业的文化核心。在泰德文化中，企业如同人一样是生命体，如果企业的组织架构是企业的躯体的话，那么企业文化和企业战略就是这个生命的思想和智慧。也正是因为拥有这样的思想和智慧，使得泰德用短短13年的时间，就发展成为一个年营业收入近100亿元、其中人均净利润超过60万元的优秀企业。
    仔细探究其成功的企业成长密码，不难发现，企业的灵魂是文化,　是引导员工行为的思想内涵。建立优秀的企业文化对企业全体员工的行为、价值取向能起到积极的引导作用,　使员工自觉或不自觉地认同、接受企业的价值观,　自愿遵守企业的规章制度,　对企业产生归属感、自豪感和使命感。同时，通过共同价值观和科学制度来激励和约束员工,　从而增强了企业的凝聚力。
    有企业就一定有文化，但却并不一定有企业文化管理。上个世纪，物流企业可以靠政策发展，但当下，物流企业的可持续发展对于文化的依赖将越来越大，物流企业文化成为构建物流企业核心竞争力的重要组成部分！现代社会已经进入品牌竞争时代，如何打造和提升物流企业的品牌竞争力，在微利而又激烈的市场竞争环境中立于不败之地，物流文化建设，无疑是物流企业实现价值最大化的重要抓手。
    纵观成功的物流企业，他们都拥有自己独具个性的优秀的企业文化管理体系。而优秀的企业文化也都有两个共同的特质，一是以人为本，二是基于战略。山东荣庆物流供应链有限公司董事长张玉庆在谈到企业文化建设时曾说：“没有经过培训的员工是企业最大的负债。”这正是基于他对“以人为本”重要性的认识。他认为，物流行业是复合型服务业，也是一个劳动密集型产业，很多一线操作人员进入门槛相对较低,而一些员工不把其所在的企业视为职业发展的平台，而只是暂时的落脚之地，而一些只顾眼前利益的企业也宁可不断的换人,　也不愿意花成本进行员工培训,使得物流服务质量低下。所以，物流企业在实施“以人为本”的文化策略上，应该以提升员工的职业发展为人力资源的核心目标来建设管理体系，注重员工的招聘、培训和职业提升等整个职业周期的良性发展。员工是企业发展的内在驱动力，人力资本应该是物流企业的第一资本。
    激烈的市场竞争和快速的环境变化总是使得企业的发展要接受一个又一个挑战，顺应物流行业发展规律，不断创新战略和商业模式是物流企业发展的根本途径，确保企业文化对企业战略管理的顺利实施，这也正是优秀的企业文化的另一个特质——基于战略。泰德煤网股份有限公司的品牌管理分为文化管理、组织管理和战略管理三个维度，他们将文化管理作为组织管理和战略管理的思想保障和理念支撑，在企业文化的支撑下，保证企业战略的实施，最终实现企业愿景。只有把“以人为本”和“基于战略”的企业文化贯穿于物流企业管理活动的方方面面，物流企业文化才能从“虚无缥缈”的价值观层面落实到员工的职业行为当中去。
    构建企业的价值取向、发展模式、规划布局，实现企业的价值目标，要有现实的考量，更要有文化的战略构想和理想蓝图。只埋头拉车，不抬头远瞻，终会被自己的步履绊倒。如今，由成功企业树立的物流文化标杆只是“小荷才露尖尖角”，物流行业还需要物流文化“功夫成片”，才能适应当今的经济社会对物流行业的发展需求，物流行业发展宏图会因为物流文化而丰满起来，物流文化也会因为行业中越来越多的成功企业而更加“山花烂漫，璀璨夺目”。
    （作者系中国物流网络电视台副总监）