重庆交通开投突出八项重点

3 月3日，交通开投集团召开公交服务质量专题会议，明确“公交服务质量提升年”活动八项重点，大力提升公交服务质量。 
　　为加快推进“畅通重庆”建设，提升公交服务质量，年初以来，交通开投集团围绕开展“公交服务质量提升年”活动，对主城公交主营公司进行了广泛、深入、全面的调研。在3 月3 日交通开投集团公交服务质量专题会上， 集团党委书记、董事长丁纯深入分析了影响公交服务质量提升的因素，要求公交从业人员一定要站在服务发展、服务民生的高度，以打造“西部一流、全国领先”的公交服务行业为目标，通过实实在在的工作，全力提升公交服务质量，并把提高公交服务质量作为党和政府在交通战线上爱民为民惠民的具体体现。 
　　会议明确，“公交服务质量提升年”活动突出抓好的八项重点工作是： 
　　提高思想认识。公交从业人员要坚持把提升服务质量作为推动“畅通重庆”建设的重要抓手，充分认识做好公交服务工作的极端重要性，按照以提升服务质量为导向的原则，立即着手研究构建相应的体制机制，尤其是要把提升公交服务质量与公交企业领导班子绩效考核挂钩，真正让全力提升公交服务质量成为整个行业的自觉和共识。 
　　增大考核权重。要把提升公交服务质量作为公交企业发展的生命线，比照安全生产考核模式，将服务质量纳入对企业和个人考核的核心内容，切实增大服务在综合考核中的权重，坚决纠正服务质量考核失之于软、失之于宽的现象。 
　　抓好教育培训。要加强员工教育培训，形成全人员、全过程、全方位服务质量教育培训体系，着力构建服务型公交企业，公交员工培训率要达到100%。持续深入开展“畅通重庆、城交先行”安全优质服务活动，公交星级标准化文明线路创建覆盖面年内要达到25%以上。 
　　细化服务标准。立即着手细化公交行业服务标准，增强服务标准的针对性、科学性和可操作性，尤其要具体落实到驾驶、乘务、维修、调度等各个层次、各个领域以及各类人员，让公交从业人员的服务质量工作有据可依、有章可循。 
　　做好运行调度。确保运力是做好服务工作的重要保障。要针对客运形势抓好公交运行尤其是早晚高峰时期的调度，采取增加运力，开行区间车、大站快车等措施，削平线路上的客流峰值，缓解客流高段面运力紧张问题，确保市民高峰时段走得了、平峰时段走得好。 
　　提高车辆质量。要进一步加大公交车辆报废更新力度，提高主城核心区客流大通道大容量公交车的比例；要加大科研投入及技术人员培训，强化车辆质量检查，确保质量关，提高舒适度；要进一步提高维修环节质量，加大维修技术人员的培训力度，全力落实好维修场地，为公交车辆安全运营、提高服务质量提供可靠的硬件保障。 
　　加强沟通协调。要加强与人大代表、政协委员、新闻媒体以及广大市民的沟通，通过定期召开恳谈会、征求意见座谈会、公司与乘客互动会等形式，及时、全面听取社会各界人士对提高公交服务质量的意见建议，并采取行之有效的措施加以改进。 
　　搞好专题调研。公交企业领导班子要采取专题调研的形式，全面理清制约提升公交服务质量的各类因素。要增加一线员工收入，充分调动一线员工提高服务质量的主动性、自觉性。对目前普遍存在的停车难、洗车难、如厕难等问题，交通开投集团将积极协调市级相关部门加以解决。