东风商用车：“质”领先机 2011年聚焦全价值链

    本报讯 近日，东风商用车公司发布了2011年至2015年质量工作规划。在规划中，东风商用车将2011年确立为“质量年”，计划通过一系列的质量举措，全面提升全价值链品质。业内人士分析，在“十二五”规划的开局之年，东风商用车公司此举将“质”领先机，在继续巩固国内行业领先地位的基础上势必将加速其国际化之路。
    2011“质量年”，东风商用车公司提出了以“全价值链品质提升，持续追求顾客满意”为主题的活动，制定了包括CS-VES（质量评审）、PPM(纳入不良品率)等质量KPI，追求质量事故为零的质量目标。同时，东风商用车公司发布了以全价值链为角度推进未来5年质量战略的规划。东风商用车公司称，在全价值链品质提升的推动下，到2015年，东风重卡天龙、大力神系列、中卡天锦系列继续保持美誉度国内第一。
    2011年东风商用车公司将切实以市场和客户为中心，从商品企划、研发、采购到制造、营销、服务等各个环节入手，开展全价值链的ISO9000体系审核与质量培训，建立完善服务和质量铁三角机制，全面提升全价值链品质水平，提升客户满意度。
    得益于全价值链品质管理体系，东风商用车公司2010年斩获颇丰，商用车产品质量持续提升，中重卡CS-VES以及纳入不良品率等年度质量KPI全面达成。东风商用车过硬的产品品质赢得了市场及用户的一致肯定和信赖，市场份额进一步扩大。调查显示，重卡天龙及中卡天锦用户口碑名列行业前茅，用户二次购买率也在不断增加，产品形象深入人心。“以中国的成本竞争力提供具有国际水平的产品质量，以中国的成本和速度打造具有国际品质的产品”。不难看出，东风商用车公司树立这个标杆，瞄准的不止是国内，更是国际。东风商用车公司称，做企业不能一蹴而就，拼的是耐力和韧劲，我们当前最重要的工作是不断提升全价值链品质，通过严格的质量措施为客户提供世界级品质的东风商用车，提升企业核心竞争力。 （王文）