河北省快递服务用户委员会成立

  新闻线索：据河北省邮政管理局日前透露，在河北省邮政管理局与省快递行业协会的共同倡议下，河北省快递服务用户委员会在石家庄成立。
    据了解，该委员会的主要职责是协助河北省邮政管理部门研究制定全省保障快递用户合法权益的制度规定；与河北省邮政管理部门和相关行业协会或组织交流沟通快递服务信息；引导企业落实《快递服务》标准，推荐省内优秀企业；就重大快递服务纠纷与相关企业或总部进行联系协调，保障快递用户的合法权益。
    记者点评：快递服务一直在我国服务业投诉中占有较高的比例。这一方面与快递服务水平不高有关，另一方面也存在着用户维权难的情况。在实际生活中，我们常能看到用户在维权过程中因拿不出具有说服力的依据而处于劣势，更没有一个专门的部门监管快递领域的服务问题。此次河北省邮政管理局与省快递行业协会共同倡议成立河北省快递服务用户委员会，正好填补了这方面的空白。这个用户委员会在快递企业与广大消费者之间搭建了一个良好沟通的桥梁，从而可以有效监管快递企业，引导和监督企业将国家各类服务标准落实到位，更好地服务消费者。河北省邮政管理局与省快递行业协会的作法，或许能为业内同行带来一定的启示和借鉴。 （张颖川）