一件EMS的神奇之旅

离不开网络现在是一种常态，无论是工作状态或是生活当中。于是回甘肃农村老家过年之前，笔者决定网上购买中国电信[4.47 2.76%]的3G网卡，因为CDMA1X更为实用一些，其他3G信号要么根本没有，要么就靠不住。
网购一切顺利。唯独高估了中国邮政EMS的物流速度。事实上，在网上购物的人一般都不愿意选择中国邮政的EMS，一方面是价钱高，另一方是时间缓慢。作为卖家，不到万不得已，也不会用EMS向买家发货。然而，这一次却不得不跟EMS来一次没有选择的接触。结果是，只能叹服中国邮政特快专递的高效率！
1月21日下午1时，笔者网上下单时，先犯了一个小小的错误。在淘宝网站所选中的“宝贝”明示的所在地是北京，总以为由此发出的EMS到达珠海4天足够了，时间上绰绰有余。没料到，交易成交后才发现货源实际在河北衡水市。卖家承诺成交后24小时内发货，EMS到珠海一般也就3天左右，只有期待货物尽快进入邮政物流的系统，快速运转起来。
在笔者网上付款之后的几十分钟，卖家即标出了已发货的信息。作为买家，笔者焦急地开始了跟踪。可是直到23日，涉及该货物的物流信息才出现：18:20，衡水市邮政速递局揽收班收寄。这个时间与卖家发出的时间已经相差近3天。随后的时间里，这件EMS于20:03:48到达衡水市处理中心，21:55:52离开衡水市处理中心，并发往珠海站点。
网上查询系统所显示的精确到秒的物流记录，体现的是中国邮政物流系统的快捷和流畅。事实上，邮件石沉大海的一刻也从此开始了。
整整5天，没有等到EMS。出发日期已定，笔者只得如期踏上行程，EMS唯有托人代收。
26日晚间，笔者再查该EMS的下落，物流系统显示的最新信息是：26日6:33:31，来自衡水市的邮件到达珠海处理中心。
本以为到达目的地，这件EMS马上就能收到了。没有料到的是，一场文字游戏上演了：
26日8:17:28，珠海处理中心将该邮件分发至珠海市运通速递投递部；随后的8:54:28，珠海市运通速递投递部安排投递；11时整，珠海市运通速递投递部的处理结果是“未妥投”；14:15:44，珠海市运通速递投递部将邮件退回“处理中心”；14:56:57，珠海市运通速递投递部又“安排投递”；17时整，珠海市运通速递投递部的信息再现“未妥投”的结果；19:48:11，重复了由珠海市运通速递投递部“到达处理中心”，又“来自退回”的记载。
必须指出，上述查询系统表述的“未妥投”、“退回”等数次反复中，委托收件人始终没有接到联系电话，邮局方面更没有送邮件上门。这些记载，纯属邮局快递部门难以理解的文字游戏。
既然邮件已经达到，笔者便遥控所托之人于27日专程前往“珠海市运通速递投递部”，欲登门领取邮件。先后两次登门的答复是：该邮件的确到了，因为后台没有处理完成，不能马上投递，也不能当场领取。邮局方面让委托人回家等待，即将上门送达。
又是整整一个上午，直到下午5时左右，邮件终于送上门。然而，再看邮件的查询结果，却显示：8:06:36，珠海市运通速递投递部安排投递；10:20:00，珠海市运通速递投递部“妥投”。
同样必须指出，在此标示的时间段内，邮件实际上并未送达，尚在委托人一遍又一遍的追索中。也就是说，网上的这个查询结果在邮件尚未真正到达时，已经呈现了送达的结果。
一件EMS走了6天的路程，也许不算漫长，这就是中国邮政速递物流系统；所购货物重量不足100克、价值100元，运费高达20元，这就是中国邮政全球到达服务承诺的代价。
客观地说，临近春节前，民营快递纷纷提前放假，EMS业务暴增是事实。但是，中国邮政速递物流查询系统上的记录，又何必玩文字游戏？更何况，消费者对于EMS服务的不满并非集中于节日期间，根据网上一些用户反馈的信息，特快专递业务遭诟病已不新鲜。比如，邮政速递物流查询系统上一会儿“安排投递”，一会儿又“未妥投”，马上又是“将邮件退回”的重复，实在不是春节前才有。这种失去真实可信度的“流程记载”非一时一地，面向全球的中国邮政速递，难道就是这样领军中国物流业？民营物流企业需要惊醒，国字号的中国邮政速递又该示范些什么？
速度很重要，价格要公道，诚信价更高！