奥地利邮政着力推进一体化物流和数字化服务

在邮政市场全面开放的新形势下，奥地利邮政“展望2015”战略计划将实现四大目标：巩固在本国邮政和包裹市场的领导地位，选择性地扩张细分市场，加强客户关注和创新，提高运营效率。 
　　为弥补函件业务收入的下滑，奥地利邮政将重点发展包裹、一体化物流和电子商务。 
　　在包裹、物流市场，奥地利邮政将着力提高市场占有率，发展温控物流业务，拓展奥地利、德国、欧洲东部及南部的B2B和B2C包裹市场。贸易流通的国际化和网上购物的狂热化也将推动包裹、物流市场的持续升温。奥地利邮政将通过完善配送网络，扩张分支机构，大幅提升物流配送效率；同时，改革企业经营模式，着力降低管理费用，在本国邮政市场保持明显的成本优势。 
　　数字化服务不仅提高了客户对网络便捷性的期望值，也使客户更加关注信件的私密性、数据的安全性和服务的可靠性。针对客户需求的变化，奥地利邮政将改革整个服务体系，推出新型网络业务和数字化服务，并利用同一平台为客户提供全部业务，使所有服务更加简便易用。 
　　在数字化服务方面，奥地利邮政计划建立门户网站，方便客户收发各种邮件，并提供更加私密、个性化的服务。例如客户可以要求转发邮件或暂存假期邮件；寄件人可以选择是将信件打印封装后寄出，还是以电子形式发送；收件人可以选择以何种方式、在何地（家中、工作场所、指定邮局或包裹机）收取信件和包裹。