年关物流成电子商务短板 未来“服务”决定市场

据中国之声《央广新闻》报道，随着春节来临，物流开始成为了很多电子商务企业的短板，受制于此，从昨天（26日）开始，淘宝商城大部分商家都开始停止发货，京东商城则在部分区域停止收取订单及发货。与此同时，当当、卓越、凡客等网站也都受到物流的影响。详细情况，我们来连线中央台记者满朝旭。 
部分企业春节期间不休
主播：电子商务网站的竞争是日趋激烈，在春节前和春节期间，各家在物流这个环节都采取了什么措施？
记者：目前我了解的情况是，卓越、当当、凡客这些企业表示他们春节期间不休，这些企业都是自营物流和第三方物流方面做得比较好的，照常接受订单并发货。像卓越表示，除大年三十放假，其余时间将根据订单和到货预测安排生产。除了在北京、天津、上海等四个城市建有自营团队外，卓越还与第三方配送签订协议并进行充分沟通，以保证节假日期间的物流配送服务质量。
凡客承诺推出全年无休配送服务，北京、天津、上海、杭州、苏州、无锡、南京、宁波、嘉兴、湖州、南通、常州、绍兴、广州、深圳、佛山、东莞、武汉、成都部分区域的客户春节期间都可照常收货。
不过虽然照常营业，但据这些企业的客服人员介绍，在送货速度上可能会有所延迟。凡客发布公告说，除公布的19城市外，凡客诚品在其他城市1月31日以后的订单将统一安排在2月5日开始配送。卓越说，因为南方天气影响，在跨区域调货时可能会出现一定延迟。另外当当网客服，其客服人员称，受春运影响，当当网的快递服务可能会延迟2—4天，视城市不同送货时间也不同。
未来“速度”将决定市场
主播：电子商务企业如何在竞争中应对物流考验？业内人士都有什么样的观点？
记者：电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的系统流动过程，它的优势就体现在信息资源的共享和运作方式的高效率上。物流重要性体现在只有通过物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。
从现在的形势来看物流将是未来电子商务的竞争焦点，去年，顺丰、EMS等快递行业大佬都开始进军电子商务，今年阿里巴巴[15.84 -3.88%]将以千亿资金投资建设现代物流体系，并推出了物流服务平台“物流宝”提供平台化服务。而作为有实力的大企业像京东和凡客都有实力来自建仓储系统。
据艾瑞咨询的监测数据显示，去年第四季度中国网络经济整体规模达到456.7亿元，环比上涨9.9%，同比上涨53.7%。电子商务在整体网络经济中的占比持续扩大，可以说电子商务迎来了一个好形势。但是这种好形势的背后有可能会是更加残酷的竞争，在商品区别变小、价格战越来越惨烈的情况下，消费者对购物体验要求不断提高，所以说，未来的市场，谁更能满足消费者需求、更快的将商品送到消费者手中，谁就能赢得市场。
一句话点评：萝卜快了不洗泥！诚信最重要！