苦练内功促管理升级 服务优化使业务放量

    日前，河南保税物流中心驻地海关负责人在一次座谈会上盛赞该中心开关运营后“一路飘红”。因为自今年5月11日开关运营后已向国家海关总署和地方政府交出了半年通关业务量近18亿美元的成绩单，而且通过优化服务使园区招商不断取得新突破——国际著名皮草产业链综合企业，拥有世界顶尖级研发中心、多项自主知识产权和行业标准制定权的引领者和典型外经贸加工的焦作隆丰入驻该中心，其示范效应正在形成上下游关联企业在该中心的聚集。济源金利公司万吨级铅精矿批量进口业务的发酵放量和通道模式的日趋完善，也有望使该中心成为中原地区进口矿集结地。
    取得以上成绩的主要原因是保税物流中心的主体运营公司内生动力不断被激活，团队凝聚力不断加强，工作效率和执行力不断提高，改革成效不断释放，服务意识和员工综合素质不断提升，日益完善的奖优评先体系正在建立的结果。
    随着河南保税物流中心知名度的不断提高，中心的业务量和总体实力不断增大增强，越来越多的省内外企业开始与中心展开深度合作。为进一步满足公司发展的需要，各部门勤练内功，不断增强业务和自身能力，为公司更好更快发展奠定了坚实基础。
    为满足中心功能服务和日益国际化的业务办公需要，更好地服务境内外客户，保税主体运营公司信息化网络体系建设在公司领导的高度关注和大力支持下，经过信息中心技术人员的不懈努力和反复测试，现已部署完毕，目前运行良好。本套信息系统是信息中心技术人员经过自主研发，多次测试、修正、完善的个性化办公体系。为更好地服务现代物流客户，保税主体运营公司报关行不断完善服务体系，提高服务质量，转变工作方式和经营理念，不断吸纳新的业务客户。新近业务有焦作隆丰、瞻航、郑煤机、智利红酒、锦海捷亚的报关、报检、一日游、国际采购、转关、分拨等业务；报关行还不断研究不同业务客户的个性化服务需求，及时获取客户满意度信息，为后续服务打牢坚实基础。
    为提高保税主体运营公司办公室应用文特别是会议纪要的写作水平，行政副总张遂生结合自己多年的实际工作经验，并针对公司文秘、文员所写会议纪要存在的问题，从会议纪要的议定事项、会议纪要的分类、会议纪要的特点、会议纪要的结构和写作技法、写好会议纪要的注意事项等方面进行了详细讲解和指导。为巩固和扩大保税主体运营公司的绩效考核及考评成果，物业公司综合管理部结合本部门实际推出了评优考评方案，在各部门先后树立生产标兵。评优考评方案的不断完善大大激发了员工争先创优的工作积极性，调动了大家的能动性，提高了执行力。为不断适应国际化的市场客户需求和新业务需要，经营公司坚持每周进行业务培训。培训老师充分结合业务案例从进出口货物的保税、退税通关流程到入驻企业的业务，从目前业务的市场培育到未来发展的市场预期等关联问题都进行了详细分析。
    随着河南保税物流中心大量海外客户的频繁往来，保税主体运营公司对系统化的国际礼仪知识培训需求迫切。同时，为提高保税员工职业素养，树立企业良好形象，展示中原文明风貌，公司特邀请了国内知名礼仪专家、河南省外事办主任李国胜到保税开展礼仪知识培训。大家一致认为，在中原经济区建设的历史背景下，河南保税物流中心应该作为一个通向世界的文明窗口和功能服务平台，礼仪文化的培养必须与时俱进，服务于经济建设。与此同时，为深入推进此项工作的有效开展，办公室拟将行政礼仪、商务礼仪、接待礼仪、会议礼仪、宴会礼仪等进行收集、归纳和整理，经总经理签发后分发至各部室，从而在弘扬礼仪文化中更好地服务业务客户。
    在公司各部门勤练内功，不断提高和完善自我的同时，河南保税物流中心又迎来了焦作隆丰皮草企业有限公司的入驻（下简称隆丰）。通过河南保税物流中心平台提供的进出口报关、报检、“一日游”、保税仓储、物流配送等综合功能服务，可优化隆丰的物流通道、提高其在途货物的物流效率、减轻库存压力，可促进隆丰上下游企业的关联聚合效应，加快其国际资源整合步伐，促进隆丰更好更快发展。