曹磊：制约电商物流“瓶颈”因素重重

在经历了13年的飞速成长后，我国的电子商务遇到了一些问题。信用危机、心理因素、难见实物、物流费用、送货时间、售后服务等成为了限制电子商务发展的“瓶颈”，而每逢节假日、网商店庆、“秒杀”促销之时，快递“最后一公里”的问题更是以快递“爆仓、延误”的形态出现。

　　中国电子商务将何去何从，传统企业进军电子商务又该如何避免发展瓶颈，对此中国电子商务研究中心研究员、主任、中国诚信网络团购联盟秘书长曹磊接受了本报的专访。

　　目前电子商务遇到的问题主要是网络欺诈、诚信问题、支付手段、物流问题、消费习惯等都是构成“电商”瓶颈的因素，其中物流瓶颈无疑成了众矢之的“主凶”。

　　曹磊对记者表示， 国内物流业面临的难题基础设施与管理制度尚不完善;配送成本高且服务网络亟待形成与整合;物流服务水平普遍较低;各地政府及企业的重视与认识程度相对欠缺;物流管理人才严重短缺等。

　　据国家统计局3月3日发布的《“十一五”经济社会发展成就系列报告》援引中国电子商务研究中心《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》数据显示：2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。但与此同时，我国电子商务的发展并不是一帆风顺，目前我国电子商务尤其是网络购物普遍遭遇“瓶颈”难题。