春节期间快递擅自停业 将被依法查处

 北京市邮政管理局日前召集全市120余家快递企业开会，安排部署元旦、春节期间快递业务旺季服务保障工作。记者23日了解到，在元旦春节旺季期间，各快递企业不得擅自停业，如确需关闭网络或停止收寄投递服务，导致全网不能畅通运行的，须向市邮政管理局提交书面报告、交回快递业务经营许可证，并按规定妥善处理好未投递的快件。 
　　企业签承诺书 
　　确保快递畅通 
　　北京市邮政管理局日前召开快递业务旺季服务保障工作会，对全市快递企业在两节业务旺季期间的运营做出了详细规定，要求各企业签订《快递业务旺季服务和安全承诺书》，确保节日期间全程全网安全通畅，做到不停业、不停运、不积压、不拒收。 
　　为避免出现年前快递业务量大增而快递人员流失造成快件积压甚至爆仓，导致客户集中投诉的情况，北京市邮政管理局要求，各快递企业完善信息报告制度，建立24小时值班制度及服务网点停业、歇业情况报告制度。特别是在业务高峰时期，各快递企业必须确保全程全网的安全与通畅，在经营许可期内停止经营的（包含关闭网络、停开网络班车、停止收寄或投递等情况，导致全网不能畅通运行），需向市邮政管理局市场监管处提交书面报告，交回快递业务经营许可证，并按照规定妥善衔接和处理好未投递快件，不得擅自停收或停投快件。 
　　将执行严格验视 
　　禁收寄鞭炮烟花 
　　此外，市邮政管理局还要求各快递企业通过官网及时向社会发布业务量变化、流量、流向等信息公告及消费提示，引导消费者合理选择快递服务。在服务过程中则要维护用户权益，严格按照《快递服务标准》做好快件揽收、分拣、运输、投递各环节服务。同时，严格执行收寄验视制度，特别是严防收寄烟花爆竹等禁寄物品，并防范出现快件丢失、损毁、失火、浸水等隐患，确保快递业务旺季期间生产安全。 
　　昨天下午，记者分别电话咨询了EMS、申通、泽康达等几家快递公司，接线人员均表示春节期间都有人值班，如有包裹要寄，只需拨打业务电话就能安排人员上门揽收。"估计明年1月10日前后，业务量就开始大幅增加了。"北京邮政EMS相关工作人员彭先生告诉记者，市民多在节前给亲友发快递表达关心和送上节日祝福，根据往年经验，春节前一定会有业务量猛增的时段，而过节期间以投递为主。"除了支付加班费，我们每年都会采取领导慰问、延长节后倒休时间等措施鼓励快递员节日加班，保证最忙的时候不缺人手。"彭先生说。 
　　快递擅自停业 
　　依法进行查处 
　　据了解，今年春节快递业务旺季期间，一些小公司就曾因快递员大量流失人手不够，造成快件积压、延误，并拒收快件甚至干脆临时停业了，导致客户大量集中的投诉，引起了邮政管理部门的高度重视。今年3月，国家邮政局曾下发《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》，要求各地快递企业提早做好业务旺季的安排部署，首次明文规定，对在经营许可期内擅自停止经营的快递企业，将依据《邮政法》相关规定进行查处。