物流企业绩效考核与用人理念

□冯定根
    宁波目前约有物流企业4000多家，其中民营物流企业占了绝大多数。由于宁波的物流企业前身都是从搬运队、揽货点、夫妻档托运小货站发展演变而来，在企业管理上，有着明显的家族式特征。老板是总经理，老板娘则是财务部经理或是营销部经理，叔伯姑姨分别成为运营部门主管经理或车队调度。
    在管理上一言堂、家长制十分普遍，凭经验作决定现象更是司空见惯。这一现象不仅削弱了企业团队力量，而且在一定程度上阻碍了民营物流企业整合资源集约经营的行业感召力。同时也制约了专业高级物流管理人才流通和才能施展，不少民营物流企业老板花重金在行业中挖来的职业经理人，在试水的过程中屡遭夭折，被戏称为“水土不服”。
    如何改变这一现状，笔者认为，可以运用绩效考核、绩效管理来选拔启用管理人才来做强做大企业。
    首先，要切合实际制定出考核指标（量化标准），在设定考核指标时，要对各岗位、各道工序进行工作分析；了解其工作的易难程度。
    其次，要确定考评人和被考评人、考评程序。最为关键的是考评程序公平、公正、公开，考评人的心态动机做到光明磊落。
    第三，每一次的考评结果一定要有反馈，让被考评的人明白自己的哪些做得好，哪些需要努力，哪些方面需要改正提高。同时也要让企业决策者明白哪些岗位可以精减，哪些岗位需要增设，避免企业因人设岗的现象发生。
    第四，绩效考核要有持续性和制度化。一项考核制度出台后，要充分体现劳资双方的利益平等，使绩效考核、绩效管理成为激励人心，凝聚力量发展企业的保障机制。
    做绩效考核，绩效管理企业决策者需要拥有良好的心态，重在“胡萝卜”的激励效应，少用“大棒”强硬措施，使被考核人意识到绩效考核是体现个人能力和价值的载体，是企业决策者选拔启用人才依据。
    浙江九龙国际物流有限公司 （以下简称浙江九龙）董事长林建华认为，绩效考核是物流企业科学管理不可或缺的重要组成，绩效考核不能成为老板任意调节、削减待遇和克扣薪资的杀手锏，绩效考核必须科学严谨。
    浙江九龙对员工实施绩效考核、绩效管理中，立足于以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作培养人、以业绩考核人，强调绩效考核、绩效管理倡导员工树立终身学习、感恩企业、工作责任、协调沟通自律能力。
    林建华说：“浙江九龙在绩效考核、绩效管理实施中考虑到员工待遇、情感、环境、文化四方面的需求，让员工看得到自己在企业中存在的价值。所以高级人才在浙江九龙工作，公司会给高级人才配备专用车辆、安排房子公司会以一定的代价把人才留下来。”