长航凤凰“船长号”游船十月创佳绩

  
金秋十月，“船长号”游船抓住“十一”黄金周，积极开拓游船婚庆、商务包船业务，实现了今年单月营收的最好业绩。10月份包船总计46艘次、包船航行88小时，其中婚庆16艘次，仅“十一”黄金周七天内婚庆就达9艘次，累计运送游客达5.7万人次。
婚庆包船应接不暇。“船长号”系列游船紧紧抓住婚庆大年的契机，大力开展婚庆包船业务。10月15日，星期六晚上黄金时间，在十六铺码头C区，船长系列四艘游船同时执行包船业务，除“船长2”号外，其它三艘游船均为婚庆包船。四艘游船一字排开，灯光璀璨、蔚为壮观。此起彼伏的欢笑声交织在婚礼进行曲中，一对对新人在舞台灯光的映照下接受着亲朋好友的祝福。温馨的画面与悦耳的音乐引来了亲水平台上众多观众艳羡的目光。10月18日，虽然是星期二，这并不是许多新人愿意挑选办结婚典礼的日子，但是，“船长5”号还是通过精心的推广与介绍，促成了这对新人选择周二这个时间来船举办婚宴。新人们讲，来船上办婚宴就是和酒店不一样，有新意，使人难忘，不仅可以让亲朋好友一起品位美味佳肴，更能欣赏美丽的浦江夜景，真是一举多得啊！婚庆包船业务的推广，带来的不仅仅是餐饮的收入、游船的收入，更多的是游船服务品牌的影响和更多的婚庆承办机遇。
商务包船稳中有升。“船长号”系列游船通过销售人员的努力，争取到了国内外知名公司的商务包船活动。第七届中国青少年发展论坛、海尔公司新品发布会、双飞燕幽灵引擎发布会不仅有声势，而且影响大，参加活动的不仅有国内人士，还有世界各地的客商，为船长游船品牌的推广奠定了良好基础。10月15日晚23:00至凌晨3：00时在“船长2”号游船举办的外国友人夜酒吧活动，虽然这样的活动延长了游船人员的工作时间，增加了工作量，但开启了特色经营的先河，使游船经营业务得到了有效延伸。上海市国际艺术节组委会在“船长8”号游船举办欢迎晚宴，外国童声合唱团游览浦江活动，得到了与会嘉宾的赞扬。
团队餐饮蒸蒸日上。船长游船从6月份起推出的团队餐饮项目越来越受到导游及游客的欢迎，呈逐月递增态势，虽然十月份包船较多、任务较重，但“船长号”系列游船并未放弃这一看似微利的业务，反而借势推广，取得了较好的效果，有力地提升了团队游客的接待量。10月22日，恰逢“船长3”号、“船长5”号、“船长8”号同时包船，当天接到预订的12桌团队餐改到“船长2”号，由于“船长2”号内部空间的限制，加上其它游船均在执行包船任务造成圆桌数量紧缺的原因，“船长2”号的团队餐改为由两张长条桌合拼成大的方桌供游客就餐。虽然拼起来的餐桌略显简陋，但是在温馨的灯光、周到的服务与美味佳肴的烘托下，游客们还是吃的津津有味。
团队游客络绎不绝。游船每天的航班几乎都排得满满的。当夜幕降临、华灯初上时，正是游船一天营业的开始，每天18：30时，游船的第一个航班准点驶离十六铺码头，一直到晚上营业结束，其间侯船大厅内始终熙熙攘攘、热闹非凡。导游忙着购票，游客忙着参观，此起彼伏的询问声、清脆悦耳的室内广播等穿插在一起，激发了游客早些登船的愿望。当游客们兴冲冲地通过安检通道，步上滨水平台，看见美轮美奂的游船时，更是显得兴奋异常，纷纷举起手中的相机、摆个POSE，与身后独具特色的船长游船来个合影，留下这珍贵的一瞬。“十一”黄金周的高峰日出现在10月4日，当日除执行两艘次包船业务外，另开航八个团队航班，当日游客接待量近4000人。
多方协调无缝衔接。为了科学合理地调配游船、安排航班，游船工作人员一方面加强与旅行社的联系，另一方面加强与航务处及码头公司的沟通协调，确保航班的准点率与载客率。对于包船业务布置复杂的客户，更是需要尽早地将布置计划与码头公司进行沟通，联系运送材料的时间，落实开门的细节等。海尔公司在包船的前一天就将布置所需的整整四卡车材料连夜运到船上，并通宵布置，就是这样马不停蹄，还一直到了包船的当天下午才按要求布置完毕。海尔公司在当天包船结束后，仅仅拆除布置材料就用了将近4个小时的时间，这期间不仅需要游船员工的配合，防止游船物品的损坏，更需要协调好材料的搬移工作。在游船员工的通力协作下，圆满完成一档档包船业务，受到了客户的好评。
优质服务打造品牌。船长游船把打造船长品牌作为追求的目标，每天游船员工一丝不苟地把游船内外打扫得干干净净，就是要营造一个舒适、温馨的环境。服务部党员经理赵万娟讲，我们不仅要做好日常的优质服务，还要做好特殊时候的优质服务，有时四条游船同时包船了，圆桌、宴会椅等都需要调配；其次在执行好包船任务后，如再安排团队散客任务，有时会因包船的客人不肯离去，会造成时间上的拖延，影响航班的准点率。遇到这样的情况时，游船工作人员一方面加强与包船客户的沟通，另一方面及时清理场地，腾出可供部分游客先行登船的空置场地，然后再逐次引导游客到达正常的楼面。员工们腰酸了，用手锤一锤；脚疼了，用力顿一顿；相互间的几许问候、完全抵挡了工作的劳顿。销售部员工加强营销推广，加强与客户的联系，力求把包船业务做得周到完美。十月二号结婚的销售部党员经理周凯，在婚礼第二天就来到了十六铺码头运营现场，跟进他承接的包船业务，直到包船贵宾离船、包船布置都清理完毕，他才踏着夜色返回家中，他说，船长品牌要靠我们每个员工去培育、去打造。