现代服务业产业浅析

□西部现代物流产业发展研究院
●现代服务业的概念
    定义 现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
    内涵 现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求，既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。
    与传统服务业的区别 传统服务业具有附加值小、乘数效应小、劳动力素质差等特点，而现代服务业不同于传统服务业的三个基本特征是“高人力资本含量、高技术含量和高附加值”，同时还衍生出现代服务业“新技术、新业态和新方式”的发展态势。
●现代服务业的分类
    世贸组织界定的九大分类，包括商业服务、电讯服务、建筑及有关工程服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务。
    常见分类包括，基础服务：包括通信服务和信息服务；生产和市场服务：包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务；个人消费服务：包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等；公共服务：包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等。
●现代服务业的特征
    适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业领域，形成了新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业的新领域。现代服务业是通过服务功能换代和服务模式创新而产生新的服务业态。高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高智力的人力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费服务质量。现代服务业在发展过程中呈现集群性特点，主要表现在行业集群和空间集群。
    现代服务业不只是服务于某一个地区，而是呈现出跨国家、跨地区的贸易信息服务。现代服务业主要包括提供知识产品和知识服务的产业，是一种智力服务，知识密集型现代服务业对经济社会发展的贡献将越来越大，现代服务业日益趋向于知识服务业。现代服务业支撑了技术的扩散和国家创新能力的提升，通过大规模的利用信息技术，使得商品和服务性贸易活动大大扩展。随着贸易活动的扩展，现代服务业会成为一个自由发展和交流的行业。
●现代服务业的产业集聚
    （一）现代服务业产业聚集的过程原理
    现代服务业产业集聚过程是一个长期的过程，具有明显的阶段性特征。随着西安国际港务区的发展，可以将产业集聚的过程分为初始阶段、成形阶段、发展阶段和成熟阶段，如图1所示。第一阶段和第二阶段是量变阶段，属于产业集聚的起步阶段，从第三阶段开始产业集聚过程开始发生质变，第三、第四阶段是产业处于发展和成熟的阶段。
    （二）现代服务业产业聚集的影响因素
    人才环境：现代服务业作为智力密集型企业，首先会出现在专业人才相对密集的区域，该产业的集聚地区也会吸引相关人才的聚集，继而形成一个专业化的人才市场，一方面减少了企业的人才搜索成本；另一方面为高技术人才寻找适合的企业提供了便利，使供求双方均能从中获得集聚经济利益。现代服务业企业聚集在同一区域，为许多具有相同专业素质的高科技人员或管理人员提供了一个非正式的知识交换场所，通过交流使知识在企业间传播、交流，形成相对分散和非正式的学习过程，从而产生知识外溢现象。这不但有利于企业获得知识、信息和技术，而且可以催生更多的新知识和新技术，将其转化为组织资产。
    市场环境：产业集群作为市场机制作用下的一个产物，是企业在特定的市场环境下做出的理性选择，产业集群的形成与发展与市场的发展变化息息相关。现代服务业强调企业与合作者之间、企业与客户之间的高度互动。一方面，现代服务业的发展依赖于与其他产业形成紧密的生态链和互补链，需要大量提供同类和异类服务的现代服务企业形成良性的竞争和合作关系。另一方面，企业间通过合作所提供的配套服务会成为一种规模经营，从而容易吸引客户的注意力。现代服务业易于在市场聚集和辐射性广的区域形成集群。
    政府因素：政府通过产业政策的制定，规范市场行为，建立行业标准及行业规范，将各类不符合市场竞争原则、违反国家法律法规规定的地方保护、行业垄断等政策逐步废除，为产业集聚提供好的发展环境。现代服务业会倾向于在交易成本相对较低的区域形成集群。企业在产业集群内更易于接近优质的、低成本的专业元件，如人力资源、营销渠道、管理理念等，从而大大减少信息交换成本和搜索成本。此外，集群内企业地理邻近，易于建立信誉机制和互惠共生的合作关系，减少机会主义行为，降低合约的谈判成本，提高执行效率。政府还可以对产业集聚区的发展提供财政政策支持，通过政府投资政策和企业融资政策的制定来实施财政支持。