抓住机遇，加强物流服务专业化建设

□北京城市学院副教授杜文龙
    物流作为一种服务性行为，在经济和社会发展中起着重要的作用。无论是传统的自营物流，满足销售或者采购产品的需要，还是建立在现代信息技术手段基础上的专业化、规范化、高效率的现代物流，为客户提供的主要都是一种物品实体流动的服务行为。在这个实体流动的服务行为中，还可以具体划分为运输、储存、流通加工、包装、集储存运输、组配和其他增值服务的配送，以及策划咨询培训等附加服务。这些物流服务的专业化细分，为现代物流服务的专业化奠定了基础。贸易一般都会带来商品的移动，因此贸易服务离不开物流服务，物流服务是贸易服务的一部分。《服务贸易发展“十二五”规划纲要》的制定，为物流服务的专业化建设带来了难得的机遇。一是我们可以借此机会在服务贸易的总体空间中寻找我们物流服务的重新定位。物流服务承载物品实体流动，在社会中是无处不在的，而且随着社会经济的发展对社会服务的更高要求，以及社会行业的细化，社会对物流服务的要求和标准越来越高，越来越细化，要求我们必须提供更加细化和专业化的物流服务，决定了物流服务在社会中的重要地位。
    二是借此机会可以建立物流服务的标准和规则。更加细化和专业化的物流服务，必须有与之适应的服务标准和规则，只有建立在标准和规则下的规范化的物流服务，才有可能是专业化的。所以，建立物流服务标准体系是物流服务专业化的前提，也是社会对物流服务的基本要求和物流服务发展的内在动力。这是无法依靠外部动力的，但是可以依靠外部技术手段和社会环境，包括现代物流赖以发展的信息技术手段和标准化规则，也包括《规划》为我们提供的机遇。
    三是可以充分利用国家政策，发展壮大物流服务。《服务贸易发展“十二五”规划纲要》是国家依据社会对服务贸易质和量的需求预计，作出的战略性部署，也是我国社会经济新的增长点。在进行规划的基础上必然会有随之配套的实施细则出台，让包括物流服务在内的贸易服务能够现实的享受国家的规划政策，而不再像以前的物流政策那样雷声大雨点小，甚至是只打雷不下雨。这也需要物流行业能够主动出击，行业协会也在其中起引导和带动作用，才能抓住这次规划机遇，提升物流服务专业化水平。