物流公司服务质量需提高

□记者宋美君罗媛婷
    近年来，随着广西物流业的不断发展，区内涌现出许多物流公司，市场竞争日益激烈。服务质量的优劣成为物流公司能否在行业中站稳脚跟的关键因素。
    据了解，有部分物流公司由于自身管理机制不完善，在货物运输中出现问题，给货主造成一定的损失。据南宁仓储中心的陈姓业主反映，一家物流公司在为其运送水泵过程中，不慎遗失2箱水泵，但物流公司并未给出一个合理的解释，只是赔偿了货物价值的60%。这让他损失不少。“只有服务质量过硬的物流公司才能使顾客真正放心，从而赢得更多生意。”这位业主感叹道。
    在调查过程中，一些货主表示，他们将货物交给物流公司后，在运输过程中，曾出现货物受损、运输线路错误等问题，均给他们的生意造成不同程度的损失。
    富安居某陶瓷股份公司广西分公司的黄主管告诉记者，在运输过程中由于走的是高速，没什么颠簸所以磨损的不多。但是卫浴家具是易损类货物，在包装、运输、搬运等工序中，稍不留意就会磨损。“搬运过程中货物磨损严重问题相对突出，无论是物流公司的搬运员工，还是公司临时请的搬运工，缺乏职业道德和责任心，是导致磨损厉害的主要因素。”黄主管强调说。
    针对这些情况，货主们希望物流公司加强监督和管理，并尽快完善自身服务体系，提高服务质量。除此之外，政府部门应出台相关政策法规，加大监管力度，规范物流市场，促进行业健康发展。