云南公路收费站车主服务满意率达98%

云南省公路开发投资有限公司在取得优良成绩,受到省里表彰的同时,不骄不躁,再接再厉,提出更高的的目标,以争先创优的良好姿态,再向更高的目标冲击。 
　　云南公投公司对今年以来部分抽样站点收费业务进行统计：站点投拆率同比下降82%，车主满意率达98%。10个样板站都获得了州市以上的文明称号，其中，昆明西和胜境关收费站获得国家级“青年文明号”荣誉称号，河口收费站同时获得了3项州（市）级以上文明称号。刘平副省长专门批示“抓得很好”，给予了公路收费工作以很高的评价。省委常委、省委副书记李纪恒在昆明西收费站视察时，对公司的优质文明服务工作给予了充分的肯定。 
　　该公司认真贯彻落实省委省政府和省交通运输厅的指示精神，开展优质文明服务试点工作，并逐步完善和加强，提升服务品质。通过抽检巡查，重点收费站收费员的入口发卡，出口客车收费和货车计重收费的时间均控制在10秒、15秒、30秒以内，车型判断准确率提高，差错率不超过3%，车辆通行费实征率达到100%，高峰时段收费车道使用率达到100%，未出现因开道不足、人为故障引发的车辆拥堵事件，经过严格评审，2名站长和20名收费员分别被评为“优秀站长”和“优质文明服务之星”。重点样板站已实现优质服务、优良秩序和优美环境，实现了服务规范化，管理科学化，行动军事化；注重组织保障；分工管理明确规，标准统一，明确创建主题目标，注重人文关怀，让收费员爱岗敬业，因地制宜搞好站点建设，强化集体荣誉感，夯实队伍建设基础，注重形象塑造，公司专门投入资金实施大规模的公路养护工程和进行升级改造，改善道路通畅形象，结合驾乘人员的多样性需求，对高速公路服务区进行实施美化、亮化工程，提升交通公共服务形象，继续打造滇西公路历史文化走廊和滇南公路绿色生态走廊；对收费站进行量化考核，确立2010年为“优质文明服务提升年”。推进全公司的优质文明服务。 
　　云南公投公司加强管理科技信息化建设,滇东北片区昆嵩、嵩曲等5条高速公路顺利实现联网收费，昆磨、昆瑞等高速公路跨区域联网收费即将实现。公司应急指挥中心也在抓紧建设。ECT电子不停车收费车道已达14条，年内还将完成24个收费站45条ECT通道的建设任务。“预付储值卡收费业务得到全面推广，截至8月31日止，累计发行7122张。公司现阶段着重采取了推进区域联网、跨区域联网收费，加快保畅通建设步伐，狠抓落实，在创先争优中全面提升服务水平。 
　　又讯 云南省公路开发投资有限公司全面启动优质文明服务活动，9月26日在昆明小喜村收费站举行现场动员大会，总结前一阶段优质文明服务样板收费站工作，动员职工创先优，借鉴广西经验，在优质文明服务样板收费站创建工作取得成绩的基础上，以收费员全面换装为契机，进一步提升我省高速公路服务水平。省交通运输副厅长康仲明，省公路开发投资有限公司董事长郝蜀东出席会议并讲话。