邮政着力打造电子商务速递服务

中国邮政速递物流研究中心张慧锋
    2006年，中国邮政集团公司与阿里巴巴集团在北京共同签署电子商务战略合作框架协议和产品协议。双方在电子商务信息流、资金流、物流等方面达成全面、长期战略合作伙伴关系，共同拓展我国电子商务市场。
    作为高端物流体系的中国邮政EMS，与阿里巴巴旗下淘宝网、支付宝公司合作后，邮政EMS为电子商务速递全新打造了新产品——E邮宝，以邮政EMS优势网络为基础，为我国电子商务市场提供更优质、更实惠的电子商务物流服务。邮政电子商务速递业务具有以下五方面特点，满足各类电子商务企业对物流的需求。
全过程信息化
    中国邮政速递特别开发了电子商务速递系统，该系统的前端为标准接口，适应于各电子商务网站，在电子商务网站上完成业务预订。该系统贯通了速递综合平台、电子化支局系统、中心局两子系统，实现了业务全过程信息化，邮件派揽、收寄、投递信息都将通过电子商务网站反馈客户。
安全认证
    邮政速递将商品妥投信息主动反馈给电子商务网站，用作支付商品货款的凭据，充当了信用认证角色，使电子商务交易的信用体系成为完整的闭环，加快了商品资金的流动，真正实现电子商务的“三流合一”。
适应个性需求
    电子商务速递业务包括两项子业务，一款为EMS标准型业务，以航空运输为主，满足对时限要求最快、重量轻、商品货值高的商品运送需求；另一款为“E邮宝”经济速递业务，采取全程特快陆运，提供与EMS相同的标准化、规范化服务，价格更经济，收寄邮件类型也比EMS更宽松。
全域服务
    邮政电子商务速递服务在全国县级以上区域内开办收寄，可寄达全国任何地方，服务覆盖范围最广。
高品质服务
    邮政EMS电子商务速递业务，包括“E邮宝”，在客户服务上均享有“门到门，桌到桌”服务水平和多渠道售后服务。并且，EMS在当前的合作伙伴支付宝的网站上开通了“EMS服务专区”，为客户提供更直接的高品质服务。
    据悉，邮政电子商务速递的服务，越来越受到网商和消费者的欢迎，市场占有率保持较高的水平。无论是冰雪自然灾害还是经济危机等带来的成本上升，邮政电子商务速递服务始终将网商和消费者的利益放在第一位，提供一贯地优质服务，打造中国电子商务速递物流服务第一品牌。