风骏皮卡“服务快递”工程启动

    本报讯近日，长城汽车继“清凉喜相迎”之后，又推出风骏皮卡“服务快递”工程活动：从6月15日至7月31日，长城汽车对距服务站较远、不便进站的风骏皮卡客户提供上门服务，把服务直接送到用户身边。
    随着风骏皮卡的热销和保有量的激增，在现有服务基础之上，进一步提高风骏皮卡用户的满意度和口碑传播，成为长城汽车关注的焦点。此次快递服务活动为用户设置了很多特色服务项目，具体内容包括：赠送1000元服务爱心存折和礼品；上门对用户车辆的发动机、空调、灯光、蓄电池、润滑油、行驶及制动系统等进行检测；保外工时费7折、保外材料费8.5折优惠；为用户提供驾驶和保养建议等项目。
    此次活动将分阶段进行。第一阶段的“快递服务”在内蒙古、福建两省全面开展，并同时在浙江宁波、山东潍坊、宁夏银川开展。第二阶段视用户服务需求逐步在全国推广。
    目前长城汽车已经形成了轿车、SUV、皮卡三大品类格局，坚持在所在领域聚焦发展，注重以专业规范的服务赢得用户。风骏皮卡70万辆保有量、月销万辆等记录带来了国内皮卡行业发展的一个又一个高峰，服务方面的优势形成了市场的良性循环。
    服务、品质、品牌是汽车市场生存的三大法宝。长城汽车在品牌、品质大跨越的同时，售后服务也逐步走上规范化、品牌化的运作之路。近几年，长城汽车在售后服务方面也已取得显著成果。自2006年以来长城汽车已连续三届荣膺“中国汽车服务品牌星级评选”的桂冠。在中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布的2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告中，长城汽车与上海大众、宝马集团等一起获得售后口碑较好的汽车厂家。 （李阳）