从中医诊病看物流管理

□王宗喜
    中医给人治病，先要运用“望、闻问、切”四种方法诊断病情，然后对症下药以求药到病除之效。
    物流管理，说到底也是给物流系统看病，了解病情之后，作出调整物流活动的方案，改进物流手段，使物流系统康复到正常状态。
    说起物流诊治，通常可采用四种方法来考察物流状态，叫做“看、问、测、比”。看一看物流系统的运营状况，问一问物流员工的基本情况和思想想法，测一测物流各项业务指标完成的状态，再与兄弟企业比一比工作业绩。通过这种诊断，彻底了解物流系统的运行状态，找出其毛病，寻求其 “病因”，然后得出结论。
    依据查找出的“病因”，开出综合治疗的方案来。接下来的管理，便是依据药方服药了。物流管理，应当坚持以下原则：一是标本兼治、综合治理的原则。物流出现病态，往往有着极其复杂的病因，断不可头疼医头、脚疼医脚。比如仓库失火了，当然要立即组织力量救火，先把表面症状排除掉，尽量减少损失；火灾扑灭后，要发动员工积极寻找失火的原因，加强防范措施，堵塞管理漏洞，以防旧病复发。这便是标本兼治。综合治理，就是对某一处发现的问题，详细考察其多方面的原因，研究出全面改进的方案来。二是对症下药、及时准确的原则。针对物流病症，找出有奇效的药方，发现苗头就予以根治，不要等养成大病大灾时再动手，那样损失就大了。三是以人为本、注重保健的原则。物流人是物流系统最活跃最关键的要素，物流一切任务都是靠广大员工完成的，因此在物流管理中一定要坚持以人为本的原则。要想尽一切办法，激励广大员工的积极性和创造性，激励员工用智慧和技术去巧干，而不是一味强调加班加点拼命干活，要实施高品位管理。同时，在管理中要注重打基础，加强对专业人员的业务训练，不断提升广大物流人员的综合素质，只有这样，才能有效杜绝各种人为事故的发生。注重对物流机工具的维修保养，使物流肌体一直保持健康的状态。
    中医治病讲求辨证施治。物流管理也讲究辩证地分析问题，寻找症结。比如在上马某类先进技术时，一定要综合分析该技术带来的利与弊，研究论证该技术应用之后，其管理方法要作如何改进，其应用标准要作哪些修正案等，断不可不问青红皂白，盲目决策，以至于新技术推广应用之后，由于人才问题、管理问题没有配套跟进，非但没有提高工效，反而降低了效益。
    中医理论在实践中不断进步，物流管理理论也必将在实践中发展。让我们继续解放思想，大胆创新，不断总结物流管理的新经验，促进物流业的新发展。
    物流接合部往往容易被物流管理所忽视，而恰恰接合部又处于关键位置，应当引起我们高度关注。究竟如何做好物流接合部工程，且容我下次接着谈。