海口物流运货丢失 市民索赔价格少

近日，海口市市民吴女士反映，2009年12月中旬，她在海口一家物流公司托运价值1000多元的物品丢失，但是一个多月过去了，双方就赔偿一事仍没有达成一致意见，因为物流公司只赔偿150元，吴女士很难接受。 
    
    据吴女士介绍，2009年12月14日，她在海口一家物流公司托运了一批工艺品到广州，货物价值1000多元。可是，一个星期过去了，广州那方没有收到货。于是，吴女士让物流公司查找，可物流公司称他们也不知道是怎么回事。因为公司都是按单发货，但是不知道为何到了广州时，就是没有吴女士所发的货。因此，吴女士要求对方赔偿。由于吴女士当初没有给货物买保险，因而物流公司表示按照运费的3倍赔偿，也就是150元。可是，吴女士不同意，认为自己的货物莫名丢失，物流公司应负全责，她托运的货物价值1000多元，物流公司应该按实价赔偿。后来吴女士联系了物流公司的老板李先生，李先生表示最多可赔偿300元，吴女士不同意，称如果物流公司不全赔，她就将通过法律途径来解决问题。 
    
    记者联系了李先生，李先生确认了此事。他表示，吴女士没有给货物买保险，而且物流托运单据上没有写明吴女士托运的到底是什么，很难明确吴女士的货物到底价值多少，所以双方意见不统一。李先生表示，如果问题真的协商解决不了，硬要对簿公堂，他们也没有办法。 
    
    对此，海南东方国信律师事务所的钟敏律师认为，吴女士与物流公司之间是运输合同关系，物流公司提供的托运单注明注意事项及各种权利义务，已经完成告知义务，具有完全行为能力的托运人，一旦签下托运单，就等于认同了合同条款。按照《合同法》第312条规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定赔偿。当然，托运公司托运单上的赔偿规定，对消费者显失公平，托运公司因为自己的重大过错造成货物遗失，应该承担货物的实际损失的赔偿。本案中吴女士首先要做的是去证明物流公司有重大过错或者故意。证明不了的情况下，自身又没有投保，仅能按照合同主张违约责任。