多元化扩张 零售业瞄准新利润增长点

日前召开的中国连锁业会议发布的相关报告显示，我国零售业已从传统的获利模式向关联产业多元化趋势发展，涉足大型商业综合体和社区商业中心等商业地产领域、实行细分自有多品牌发展策略、加快建立电子商务与实体店相结合的销售模式、供应链管理向上游延伸等正在成为发展方向。
　　11月4日，素有“中国零售行业达沃斯”之称的第12届中国连锁业会议在古城南京召开。无论是吸引超过200位中国零售业决策人参加的中国零售领袖峰会，还是有近1500位连锁行业代表参会的主题大会，无不将焦点对准了“探寻多元零售时代新价值源”的主题。
　　在本次大会上，主办方中国连锁经营协会发布了当前零售业发展趋势报告。这项与德勤共同合作的调查项目显示，当前区域零售企业的发展战略已从围绕传统的商品销售获利模式，向关联产业多元化趋势发展，同时对企业多元协同管理能力也提出了挑战。
　　中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，现在说零售企业的多元化，不再单纯指增加业态等内容，主要是零售企业进军商业地产、增加自有品牌、扩大物流建设、开拓电子商务等方面，这也是零售企业的新利润点所在：一是在传统商超和百货业态的基础上，开始涉足大型商业综合体和社区商业中心等商业地产领域；二是针对不同区域市场消费者特点，实行细分自有多品牌发展策略，尤其是在高端市场和折扣店领域表现突出；三是加快建立电子商务与实体店相结合的销售模式，期望成为未来效益的新增长点；四是供应链管理向上游延伸，大型物流配送中心建设、原产基地采购、改善供应商合作模式等，将更加巩固主业核心竞争力；五是区域零售企业间并购将成为热点，未来他们还会涉足金融领域。
　　中国零售业正在面临新的转型期，协会的另一项调查显示，大型连锁超市向多业态延伸、以生鲜为突破口提升核心竞争力、加强物流建设提高上游能力、零售技术得到广泛重视和应用、人才激励制度得到空前关注、网络零售业务发展迅速等特点，引发出企业多元协同管理诸多问题，行业交流成为当前业者迫切的需求。
　　另外，“2010年度中国零售业员工最喜爱的公司”颁奖活动也与大会同期进行，北京超市发连锁股份有限公司、沃尔玛（中国）投资有限公司、特易购企业管理（上海）有限公司、武汉中百便民超市连锁有限公司、天虹商场股份有限公司、锦江麦德龙现购自运有限公司、江苏五星电器有限公司、苏果超市有限公司等8家零售企业上榜。
　　据了解，这也是中国连锁经营协会首次发布“中国零售业员工最喜爱的公司“的榜单。
　　裴亮介绍，在员工沟通和员工关系管理方面，强调通过“规范化和制度化”的管理体系，才能让员工建立起企业愿意倾听员工想法的认知；在薪酬和福利方面，细化不同岗位激励政策，注重物质与精神层面奖励相结合的策略，且要求过程合法合规；在培训和发展方面，建立起规范化、体系化的员工培训和发展体系，使员工明晰每一个岗位和阶段的能力要求与时间；在文化和组织氛围方面，内外资企业倡导的价值观差异明显，外资企业文化“关注个人”，强调对个人的尊重、制度的公平公正；内资企业强调“家”文化，则通过放手让员工组织企业年会，奖励员工子女上大学等，建立起员工的归属感。(