物流与电子商务间的头疼事

□徐惠
    一、目前，中国电子商务的规模比较小，其配送需求尚没有达到物流公司所需的最低规模化运作需求，客户订购的物品种类繁多，数量不等，物流公司无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格，所以物流公司参与电子商务的热情不高。
    二、受 “重商流，轻物流”思想的影响，我国物流产业发展缓慢，物流市场混乱。目前中国市场上还没有一家物流公司拥有全国性的网络为电子商务公司服务。
    三、双方交流得少，由于文化背景等问题双方在一定程度上存在沟通与交流的障碍，不利于长期的合作与发展。且双方签订的协议大多是短期的，短期协议不能促使物流公司加大投资，采用新技术，不利于降低配送成本。
    四、电子商务的客户大多较分散且不确定，这种过于分散的配送网络不利于物流公司集中配送降低成本。过于分散的配送网络与过低的配送价格，容易导致电子商务公司与物流公司间的矛盾激化。
    五、现在中国大多数物流公司服务模式单一，大都停留在传统的运输和仓储上，但电子商务公司希望物流公司提供的不仅仅是配送，还包括提供售后服务，提供更多的增值服务内容。
    如跟踪产品订单，提供销售统计，代买卖双方结算货款，进行市场调查与预测，提供采购信息与咨询服务，协助选择与规划物流方案，提供库存控制策略建议，实施物流教育培训等一系列服务，但大多数物流公司都不能提供这些增值服务。
    六、人才的匮乏。电子商务与物流在我国起步都比较晚，没有人才储备，两者都缺乏专业人才，尤其是复合型人才。