天津速递物流开展服务质量专项自查

  本报讯 为贯彻落实速递物流总部关于规范经营秩序、加强服务管理工作的精神，自10月19日起，天津市邮政速递物流公司启动经营秩序及服务质量专项自查工作。当日上午，天津速递物流召开“一把手”会议，专题部署加强规范经营管理、提高运营服务质量工作。  
    会上，天津市速递物流公司总经理陈实重申了中国邮政集团公司提出的“五条禁令”，强调了违规经营的危害性，要求各单位、各级领导要认真负责、加强执行力，在服务和质量上进行认真分析。各生产经营单位高度重视服务质量，严把收寄、运输、分拣、投递各环节质量关，并做好相应的人才储备，确保业务高峰期的作业；各职能部门全力做好对基层的支撑和服务，制定出服务质量的相关要求，特别要明确4个环节的服务质量要求，严格规章制度落实，加大监督检查力度，加强日常经营管理工作，明确责任，逐级追究，同时，弘扬先进，大力宣传服务、营销的先进典型。 
    目前，天津速递物流正在将各分公司自查情况进行汇总，由各职能部室按照分管工作再进行自查。此外，公司领导班子、各职能部室负责人及相关管理人员还将组成若干检查小组到各分公司进行检查，从上到下围绕运营、服务质量查找问题，拿出措施办法，切实加强公司的规范经营管理，提高运营服务质量。（张宝媛）