客户万元货物丢失物流公司只赔90元

本报讯 (记者刘珍妮)价值1万余元的货物在运输过程中丢失，物流公司只同意按协议赔偿运费的3倍即90元，货主温女士认为运输协议为霸王条款，难以接受赔偿数额。　昨日，物流公司承认协议为单方拟定的霸王条款，并称该商户未作保价只能按协议获赔。 
　　9月26日，温女士委托北京顺利时代物流公司(简称物流公司)，将价值12000余元的147件服装发给唐山的客户，发货时并未对服装保价。
　　9月底，客户称未收到货物。事后，物流公司告知温女士，货品已丢失。
　　温女士要求赔偿时，物流公司称按运输协议，索赔金额不超过运费的3倍。“我的运费只有30元，可货值1万元呀。”温女士称，运输协议本身就是霸王条款。
　　昨日，时代物流公司的贾姓负责人称，货物如果办理保价手续，可以获得全款赔偿。但是温女士并未保价，因而只能按照协议赔付运费的3倍，即90元。
　　“这就是我们老板的霸王条款。”贾先生称，没有一家物流公司不是单方拟定合同，赔偿标准也是各家公司根据自己的情况规定，只要托运人签字就生效。
　　“不认同我们家的合同，可以不在我们家运。”贾先生称，不可能为对合同有异议的托运人另拟索赔协议。
　　■ 说法
　　运贵重物品应办保价
　　北京市法大律师事务所律师郝剑锋认为，商户和物流公司签署的属于格式合同，按照合同法规定，此类免除己方责任、限制对方权利的格式合同，属于无效合同，权利人可按“损赔相当”的原则，要求对方赔偿。当权利人对格式合同提出异议时，可主张另拟具体合同。
　　目前我国物流行业并不规范，当客户主张另拟合同时，可能造成物流方拒绝服务。对此，郝律师建议，对于贵重物品的运送，托运人尽可能办理保价，并在货单中详细描述运送物，以避免货物丢失后难以索赔。