安陆速递物流“三勤一考”规范代收货款运作

今年以来，湖北省安陆市邮政速递物流分公司高度重视代收货款业务的发展，将其作为一项优质高效的木本业务进行精心培育。截至8月底，已累计实现业务收入6万余元，并且在省、市公司组织的多次邮件清查中，均按时完成了各项清查任务，无邮件积压未查现象。  
    安陆速递物流分公司针对代收货款业务主要做好“三勤一考”四个方面的工作。“三勤”：一是勤查。代收货款管理员每天抽出1个小时，清查上月及本月所有投递登记清单，看有没有填写妥投信息未填写资金归集信息或填写了资金归集信息未填写妥投信息的现象；对照上级催查邮件看有没有本局未处理的邮件；翻一翻本周的邮件，看有没有三天内未投递的邮件，如果有就逐一记录下来。二是勤问。针对查出的问题及时与市局揽投员和支局营业员联系，询问邮件未妥投或资金未上缴的原因，如果是因为用户不在，就要求他们多与用户联系，以便在用户在家的第一时间内将邮件妥投；如果是用户拒收，省际部分马上做退回处理，省内部分及时与用户咨询中心联系，及时办好退回手续。这样，既减少了库存未妥投邮件，又提高了邮件的妥投率和信息录入率。三是勤打电话。为了提高上报信息的准确率和及时率，要求所有支局营业员在资金归集后，第一时间通知管理员，并告知邮件号码、金额及归集时间，管理员据此先填写上报信息，等支局的回单寄上来后逐一消号处理。管理员每天电话督促市局揽投员和支局营业员，按时投递邮件，按时归集资金，按时上交回单和退单，并填写妥投信息。这样既加强了资金的管理，也提高了邮件的投递及时率和资金上缴率。“一考”：严格按照《安陆邮政速递物流分公司服务质量考核办法》的要求进行考核，做到责任到人，奖惩到位，确保邮件妥投率、信息上网率、资金归集率等考核指标达到标准。 （李晶 刘基）