湖北邮政瞄准四大市场

  
湖北省邮政公司日前要求全省邮政企业充分发挥邮政资源优势，强化四大市场开发，推进国际包裹业务快速发展，确保今年全省国际包裹业务实现收入850万元。 
大力开发留学生市场。湖北省公司要求各局重点关注本地重点高中、大专院校对外输送留学生的信息，通过与学校沟通，获取留学生家长的资料，开展有针对性的业务宣传，提供细致周到的上门服务，逐步扩大留学生国际包裹业务市场。 
针对近年来全省出国务工人员显著增加的情况，湖北省公司要求各局深入开发出国务工人员市场，通过各类劳务输出中介公司向劳务人员推介使用国际包裹业务寄递相关物品。对出国务工人员家属，要加强平时沟通和联系，及时了解用户需求，改变以往营业窗口坐等用户上门的工作方式，主动提供上门揽收等亲情化服务，引导用户使用国际包裹业务。要抓住季节交替及中秋、圣诞、春节等有利时机，结合“家乡速递”开展节日促销活动，对促销期间通过窗口向国外寄递生活日用品和家乡特产的客户，给予免费提供包装箱、详情单等优惠；对持续在同一营业厅交寄国际包裹的客户，可发展为协议客户，给予一定优惠，激发目标客户寄递国际包裹的需求，维护客户的忠诚度。 
加快开发国际电子商务包裹市场。湖北省公司要求各局通过与知名邮购网站合作，提供国际包裹、速递等产品组合套餐及上门揽收、代理报关等配套服务，发展经济发达地区国际贸易个人包裹业务以及部分外贸客户的样品寄递业务。通过网站论坛、讨论会等方式介绍小额贸易知识、相关国家的规定和通关信息，提高服务质量。 
积极开发特定包裹市场。湖北省公司要求各局在旅游业发达的地区，要与重点旅行社、重点涉外宾馆、纪念品商店等进行合作，通过代理方式收寄国际包裹，为客户邮寄当地旅游纪念品、土特产品等，拓展国际包裹业务渠道。要积极发展台湾包裹，根据《海峡两岸邮政协议》规定，台湾包裹的资费标准与结算费用较以前大幅下降，时限也明显改善，各局要充分开发本地台胞亲友客户群，积极发展台湾包裹业务。 
据悉，湖北省公司将国际包裹业务收入预算目标纳入了对各市（州）速递物流公司的整体考核，确保营业窗口收入不降低，速递揽收收入明显增长；将国际包裹业务售后服务纳入速递物流客户服务体系，建立省速递物流公司客户中心、市（州）速递物流公司客户服务中心、县（市）国际包裹售后服务负责人等自上而下的一体化国际包裹售后服务体系。同时，省公司要求对各级速递管理人员和揽收人员，分期分批开展国际包裹业务管理、营销策划、国际名址数据库应用等方面的业务指导和培训；加强对窗口营收人员业务办理的指导工作，保证各收寄网点至少有1名掌握国际包裹业务基本收寄规定的人员；在重点城市和地区，培养一批熟悉业务规定，了解业务知识，掌握收寄要求，能够指导用户正确使用业务，提供必要售后服务的揽收人员。