家电下乡开拓冰箱蓝海市场

□实习记者范云兵
    “以前，我在夏天会把蔬菜水果放在地窖里，但保鲜效果不好。而且，人到地窖里还容易发生窒息的危险。现在好了，儿子从城里给我买了台电冰箱，不仅保鲜效果好，还很便宜，国家给了补贴之后才花了1800多元。”家住河北省任丘市北汉乡农村的李大爷向记者念叨着家电下乡带来的好处。而家电下乡在让农民感受到实惠的同时，也着实撬开了农村这个巨大的市场。
从数字看潜力
    据不完全统计，我国农村市场的冰箱普及率较低，百户居民仅有26台左右的保有量。而国家统计局对全国31个省 （区、市）6.8万个农村住户的抽样调查结果显示，上半年农村居民人均现金收入达到2733元。这两方面决定了农村冰箱消费市场潜力巨大。
    这样一个潜力巨大的市场一旦启动，冰箱销量势必得到扩大。因此，农村三、四级市场早在几年前，就已经被国内冰箱生产企业看作是积极拓展的蓝海。而今年2月份在全国实行的家电下乡政策，给国内冰箱企业提供了一个绝好的契机。
    根据家电下乡信息管理系统发布的数据，今年上半年下乡的家电中，冰箱成为最受欢迎的产品。从销售额上来看，家电下乡销售总额为162.29亿元，冰箱销售额达111.17亿元,占家电下乡总销售额的68.5%；从数量上来看，上半年家电下乡销售量为961.02万台,其中冰箱为542.02万台。占今年上半年我国冰箱总产量（3004.39万台）的近五分之一，是今年上半年同比新增冰箱产量的两倍。
    而在具体的下乡产品中，国内品牌以其优良的性价比，基本上 “垄断”了市场。统计数字显示，海尔、美菱、新飞、海信科龙、美的、澳柯玛等六家国内品牌的销量占到了总销量的70%，占据着绝对优势。
市场还需深耕
    虽然不少国内家电制造企业已经开始从家电下乡政策中受益，但在这个庞大的销售数据背后，产品的售后服务是否能跟上，已成为影响农民购买信心的现实问题。尤其对于冰箱来说，关乎到 “入口”的问题，售后服务成为产品能否根植于农村市场的决定性因素。
    一位农村消费者就给记者算了这么一笔账：一款2000元左右的冰箱能享受260元左右的财政补贴。可是如果售后服务不 “下乡”，农村消费者要来来回回拉着冰箱进城维修，也是一笔不小的开支。算起来，几乎没什么优惠了。
    中国家用电器维修协会会长刘秀敏也表示，目前我国有2010个县要解决维修难的问题。但我国家电维修在建网点多数只覆盖到了县城一级的市场，不包含乡 （镇）、村等市场，农村现有维修服务网点呈现少、小、乱、弱的特点。
    另一方面，由于农村的分散性和地域的广阔性，即使已在农村地区经营多年，售后服务和维修网点相对健全的家电企业也不得不承认，在许多边远地区的农村，售后服务确实是一个比较大的问题。而对于一些中小企业来说，往往会顾此失彼：销量上去了，质量和售后服务却不能到位。
    “不仅要有适合农村市场的产品，更要有贴心的服务。”一家冰箱销售公司的一位负责人说，家电企业要真正占领农村市场、扎根农村市场，这两项内容必不可少。 “建议政府部门在考核家电下乡企业的时候，将其售后服务能力列为衡量标准。这样，家电才能真正做到下乡，根植于农村。”该人士表示。