信息化十步法则—服装行业信息化管理瓶颈分析

信息化管理作为未来企业经营管理变革的一种趋势，已经被各种传媒频繁炒作，虽然各大公司如IBM、HP等不断推出企业电子商务的解决方案，然而，作为面向具体行业的商务管理，即关于商业企业的“进、销、调、存”管理系统见诸报端的却并不多，比较成熟的面向服装企业的管理信息系统更是凤毛麟角。 
　　其实，在计算机应用四大领域之一的商业领域中，软件具有广泛的应用前景。据统计，在美国60%的微机是用于商业，可见计算机管理对商业企业管理起着极其重要的作用。就服装企业而言，服装管理软件要解决的，是服装企业商品的进、销、存、退、换、盘、损、残、调、借、赠等，以及商品流转过程的管理、相应款项流通的管理和票据的管理。 
　　我国有中等规模的服装企业近五万家，这些企业对服装管理软件的需求形成了一个巨大的市场。随着市场竞争的加剧，越来越多的企业家意识到，企业存在的目的就是要获得最大限度的经济效益，企业效益的好与坏是衡量企业经营管理最根本的标准。经营与管理之间能达到动态平衡和良性循环的企业，经济效益较好，反之则举步维艰。 
　　现代化的企业已经逐渐从劳动密集型向技术密集型转换，单纯靠对商品的占有，靠个人经验，已经很难把握市场。很难在激烈的角逐中取胜，服装企业尤其如此。在现代服装企业的运作中，个人的经验不是第一缸的因素，现代管理参考经营的作用。应该建立在忠实的数据基础之上，应该是一种科学的理性的管理。而这种管理与经营的互助，又绝对离不开计算机管理系统。 
　　服装企业和软件开发商，须增强互动减少盲区 
　　现在的国内服装企业大多是近年来崛起的私营企业，企业的经营理念和管理模式还存在着先天的缺陷。 
　　绝大多数服装企业是通过人工单据流转程序，来实现信息流对商品流的跟踪；通过财务库存资金账来控制进销过程；通过仓库账来核查物流过程；通过定期盘点对账来调整账目和商品的损益。由此造成物流、款流、票据流分离，财务信息滞后实际业务，所以只有通过盘点才能较准确地了解经营情况。 
尤其对各类票据、应收、应付款等信息查找困难重重，差错率高，商品进、销、存数量及金额记录统计工作量大，准确性差，各类经营统计数据严重滞后实际业务需要。日益加剧的服装行业市场竞争，对手工管理模式提出了严峻挑战。 
　　商品品种日益丰富，流行周期越来越短。企业活动节奏加快，调价、削价、移库各种情况，信息量大、变化加快，赊销、代销、折让、退换等方式频繁应用，这些都增加经营管理中的结算和统计难度，手工管理难以完全胜任。尤其是现代化大工业、大生产的组织原则应用于流通领域，更需要用现代化的手段使其管理思想真正得以实现。 
现代化企业大市场、大流通、大商业的前提是高度发达的社会信息化，而企业自身内部的信息管理系统又是社会信息化的前提。再者，经过多年行业市场激烈竞争的洗礼和计算机技术的广泛应用，服装企业正日益走向成熟，已经可以根据自已企业特点提出详细的需求，它们拥有比较科学、客观的选择软件和开发商的能力，也具有了一定的性能价格比的概念。 
　　但是，服装企业经营者与计算机软件开发者都存在着对对方领域认识的盲区。例如，如果软件开发商缺乏服装企业经营与管理经验，拥有的客户数量又有限，就会阻碍开发商对用户真正所需解决问题的了解；而服装企业缺少运用信息管理系统所必备的计算机专业知识，缺少与之相匹配的基础管理规范和标准。 
　　这些原因导致在信息系统的实现目标及方式、软件功能需求描述与实现、系统适用性与扩展性、控制维护、项目资金投入，以及双方互相理解与信任等方面存在着错位，而且盲区越大，错位越大。 
　　为促进服装管理软件市场的发展，软件开发商应在服装行业自动化发展过程中，起到更多的主导作用和更加积极的作用，减少自已的盲区，同时帮助服装企业减少盲区，并通过优化软件设计思路，优化工作方式，来引导服装企业建立管理信息系统。 
　 信息化十步法则，有望为服装业信息化管理开拓新路 
　　由于历史和现实的多方面原因，服装企业在经营管理模式、业务流程等方面可谓五花八门、各具特色，众多的服装企业对由于作业手段的变化而带来的经营管理意识上的变革认识不足；其次是服装企业长期沿用手工管理模式所形成的作业习惯和思维习惯难以改变。企业经营者缺乏计算机专业方面的基础知识，而没有认识到它应是管理者经营思想的具体体现，是信息管理系统的灵魂。 
　　值得庆幸的是，作为服装信息化管理软件开发领域的翘楚——北京锐步公司经过长时间精心准备，与美国Il公司合作推出了全面基于互联网的服装企业ERP系统——GeO全球电子商务运营系统，并在北京市科委的大力支持下，以ASP的模式(即企业租用)提供给客户使用，大大降低了企业实施管理系统的门槛，大大简化了企业为实施管理系统所购置设备、配备人员、维护维修等工作，并为企业提供多点运营、上下游供应链管理、财务业务互动、电子商务的最佳支撑平台。 
　　富友ERP系统就是为具前瞻性的服装企业设计的，通过Internet，企业总部和分支机构、零售网点、供应商、代理商、加盟商、第三方物流公司、外协工厂，组成了企业经营的数字神经系统，任何一点的业务变化，都可以通过Intemet实时传递到有关的其它地点，引起上下游业务环节的互动，大大提高企业对市场变化的反应速度。 
　　富友公司总经理告诉记者：利用富友ERP系统，企业的高层、业务人员不管在什么地点，只要能接入互联网，就能够对公司业务进行处理，如同本地一样。这样，企业的所有人员就形成了虚拟同室办公的局面，这是服装所有企业多年追求的理想境界。 
　　在他看来，新一代的服装企业，与传统的企业思维模式恰恰相反，他们不是在做加法，而是不停地在做减法，外包生产、外包物流、外包服务、外包会计，今天，他们连信息系统的建设、管理和维护也一并外包出去，他们越来越聚焦于自己的核心业务，将核心业务做得越来越大，这是真正健康的企业。 
　　事实上，一些具有前瞻性的服装企业正在转变业务运作模式：花更少的时间去揣测未来，而用更多的时间探求新的途径，以对眼前的问题进行更快速的反应。建立一个反应灵敏的组织结构，为难以预料的事件做好充分准备，从容应对突发事件。另外，利用紧密整合的供应链，对模糊不清的客户需求、下游物流系统以及价格的变化，都能实时感知并及时反应。 
　　有识之士指出：未来服装界信息化管理将呈现出以下特征：实时响应——在不断变化的市场中，对客户、供应商、合作伙伴和竞争对手做出条件反射般的反应；灵活多变——探求更具成本效益的商业运作方式，消除固定成本和管理费用；坚固可靠——采用可靠的技术，即时回应突发事件和威胁；聚焦核心——专注于核心业务，将其它事务交由策略合作伙伴和供应商处理。 
　　富友软件基于该公司多年为服装企业提供信息化服务的经验，提出企业信息化化的十步法则，即由企业最基本的进、销、存业务，逐步扩展到财务、生产、物流、办公、客户关系和客户服务、电子商务等业务环节，最终实现基于互联网的电子商务运营模式。 
企业只需按此十步法则一步步进行，就可望用最小的投资、最低的风险、最稳妥的步骤，实现企业全面信息化化。这对陷于信息化管理瓶颈的广大服装企业来说，不啻为一种福音。